Rui Oliveira: Muito bons profissionais. Otimas soluções de produtos. Excelente acompanhamento comercial

Afonso Sousa: Atendimento muito profissional, sempre disponiveis e o produto muito bom preço/qualidade!!

O que aconteceu ao The Home Depot!!! Fui solicitado pelos funcionários do The Home Depot a pedir uma conta Pro. Eu gasto uma quantidade significativa de dinheiro, e sou cliente do The Home Depot há muito, muito tempo. Eu fiz uma encomenda de materiais de construção na semana passada, e não estava agendada para entrega até hoje. A Vicky, na pró-desk ofereceu-se para me contactar e me dar uma janela. Ela esqueceu-se!! Hoje, comecei a ligar-lhe desde as 7:30 da manhã, ela está demasiado ocupada para atender os seus clientes, por volta das 11:30 da manhã ela finalmente atendeu a minha chamada, e avisou-me que metade da minha encomenda vai ser entregue hoje. A outra metade, será entregue na próxima terça-feira. O quê!!! Eu esperei uma semana, por esta entrega e ela empurra metade da minha encomenda mais uma semana? Eu liguei novamente à procura de uma manjedoura, mas a Christina nas entregas recusou-se a fazer-me passar. Em vez disso ela disse-me, se a sua encomenda não estiver carregada, eu cancelo-a, e desligo-a!! Maneira de perder os seus profissionais Home Depot!! Vicky é inútil e Christine é......(Não posso dizer palavrões na linha) Você entendeu!

A sério, uma experiência tão terrível. Depois de mais de uma hora na loja, fomos apontados em 3 direcções diferentes para colocar uma encomenda de madeira serrada que tínhamos. Duas horas depois, conseguimos fazer a encomenda e acrescentámos-lhe a entrega para a semana seguinte. O representante do serviço de apoio ao cliente disse que ligaria na véspera para nos dizer a que horas iriam fazer a entrega. Naquele dia, não tivemos nenhuma chamada. Ligaram-nos às 12:00h e disseram que estava fora para a entrega. Ligaram às 15h disseram que seria entregue até às 18h. Ligaram às 18h porque a nossa entrega nunca apareceu, disseram que tentaram entregá-la em nossa casa mas não conseguiram (não sei porquê quando dissemos para deixá-la junto ao portão). Então eles disseram que o motorista da entrega apareceu na loja e saiu porque ele não tinha ninguém para ajudar a carregar o caminhão. Chamou o gerente um total de 5 vezes para obter respostas, ele afirmou que poderia ser entregue no dia seguinte, mas não conseguiu fazer nenhuma promessa. Ok, então paguei mais de 200 dólares pelo custo de entrega e contratei um empreiteiro para o trabalho e agora tenho que juntar o dinheiro e descobrir como é suposto eu conseguir a encomenda e o empreiteiro de volta no prazo previsto. É seriamente ridículo como eles queriam fazer com que a culpa fosse nossa no início. Agora, tentando lutar pelo dinheiro de volta e se for algo parecido com o que lidamos até agora, estaremos esperando alguns meses por ele. Lembre-se que esta entrega foi feita uma semana e meia antes da data de entrega.