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Contactei a Jetson Service em Março de 2018 para vir a minha casa e reparar uma máquina de lavar loiça da GE. Eles levaram um depósito de 85,00 dólares pelo telefone. O técnico veio e diagnosticou o problema como sendo um selo defeituoso na porta e retornou em uma semana com uma peça de reposição. A cobrança foi de $145,00 para substituir o selo de $6,76 e o meu depósito foi aplicado na fatura. Depois de alguns dias corri a louça na máquina de lavar louça e ela vazou novamente. Eu liguei e o mesmo técnico veio até a casa e fez o mesmo diagnóstico e pediu outro selo pensando que o primeiro poderia ter sido danificado. Após uma semana ele voltou com um segundo selo mas descobriu que a fuga vinha de um respiradouro solto na porta. Ele apertou a tampa do respiradouro e saiu, sem carga. Depois de alguns dias passei a louça pela máquina de lavar louça e ela vazou novamente. Chamei novamente e com o devido respeito, pedi a outro técnico para consertar a máquina de lavar louça. Desta vez, ele diagnosticou o problema como uma má vedação em torno da saboneteira. Ele pediu uma nova e declarou que poderia haver uma taxa de serviço para voltar e instalar a nova saboneteira. Eu discordei dele observando que paguei $145,00 para que a máquina de lavar louça fosse consertada, e ainda não foi consertada. Alguns dias depois ele ligou e declarou que verificou com a sua gerência e que não haveria taxa de serviço e que a peça seria de $113,06. Eu disse-lhe para encomendar a peça e voltar para a instalar. Uma semana depois, ele retornou e instalou a peça. Desta vez a fatura apareceu diferente. Em vez de mostrar as peças e nenhuma chamada de serviço, o preço de venda original na fatura foi riscado e escrito à mão em $113.06. Paguei com cartão de crédito e fiquei desconfiado quando a bolsa original da GE mostrou um preço de $28,06. A diferença foi de $85.00.00. Liguei para a empresa e a mulher que atendeu a minha chamada descobriu que havia uma taxa de serviço adicionada mas não tinha autoridade para creditar a minha conta. Ela precisava falar com a gerência sênior. Ela nunca me ligou de volta, então eu liguei no dia seguinte e consegui um operador diferente. Em resumo, eu paguei por um trabalho de reparação que levou mais de 2 meses e mais de 5 visitas a minha casa por dois técnicos diferentes. O primeiro técnico não conseguiu diagnosticar o problema após duas tentativas e o segundo técnico mentiu-me sobre a adição de uma taxa de serviço. Sinto que devo ser reembolsado dos $85.00 já que não tive culpa e inicialmente paguei os $145.00. Obrigado, e aguardo com expectativa a sua resposta favorável.
Um Heads-Up, Entra no Covid Cue at Door: Entraram, depois de meia dúzia de empregados estacionados na porta da frente, a conversar com os computadores. Ninguém disse nada sobre entrar para falar com um vendedor. Sabia o que eu queria... um HP All-in-One com uma impressora Canon. Esperei para falar com um vendedor. Depois de meia hora, perguntei se o computador que eu queria estava disponível. Pergunta não respondida, mas foi direcionada de volta para um cara sentado em uma mesa na entrada. Ele pediu desculpas e me pôs na deixa para uma notificação de texto para quando um vendedor estivesse disponível. Duas horas depois de entrar na loja, o vendedor cued diz que a HP All-in-One e a Canon estão esgotadas; não recebem mais nenhuma e não estão disponíveis em nenhum outro lugar. Por que tê-las em exposição? Bait & Switch: Bait-and-switch é uma forma de fraude usada nas vendas a retalho, mas também empregada noutros contextos. Em primeiro lugar, os clientes são enganados pelos comerciantes que anunciam produtos ou serviços a um preço baixo, mas quando os clientes visitam a loja, descobrem que os produtos anunciados não estão disponíveis, ou os clientes são pressionados pelos vendedores a considerar itens semelhantes, mas de preço mais elevado (troca). Wikipédia. Não é a primeira vez que isso acontece em uma loja Best Buy. Cuidado com a isca da Best Buy em computadores e iPhones. Costumava adorar a Best Buy. Já não tanto.
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