David José Vaz: Polivalência e profissionalismo. Gama completa para a Industria.

Carlos Pereira: Fizeram venda direta ao público quando dizem ser vendedores de revenda!

Adquiriu uma reclinável e um sofá de couro em Novembro de 2020. Muito barato fez e encontrou defeitos no sofá e na poltrona depois de receber a 2ª porque a 1ª tinha um grande buraco na parte de trás. Disseram ao meu marido que a reclinável defeituosa no sofá desapareceria em cerca de um mês (NÃO). Nós pagamos integralmente por esta compra. Eles também NÃO ESTIVERAM CHEAP. Nós NUNCA vamos comprar nada deste lugar novamente.

Por onde eu começo? Eu sempre amei a NFM. Cada vez que vou à KC, é onde vamos e passamos horas lá. Nunca mais. Comprei a minha primeira casa e comprei mobiliário de sala novo e caro e um tapete de grande área. Tudo foi adiado devido à COVID, eu entendo isso, no entanto não houve absolutamente nenhuma comunicação com as atualizações no meu pedido de MESES. Encomendei os meus artigos no fim-de-semana do Dia do Trabalhador e finalmente recebi-os no final de Dezembro. O meu sofá não foi entregue como era suposto ser, pois tinham-me assegurado que seria entregue em minha casa. Ele foi deixado no meu alpendre e eu tive que carregá-lo e montá-lo eu mesmo, felizmente meu pai estava de férias para me ajudar já que havia uma chuva torrencial chegando no dia seguinte! Eu fiz esta pergunta especificamente ao vendedor quando a comprei e tive a certeza de que seria entregue em minha casa, e concordei em pagar o extra por ela. O meu tapete esteve sentado numa fábrica durante meses depois de ter sido supostamente enviado, quando realmente se perdeu. Eu tive que falar com um representante de atendimento ao cliente pelo menos 10 vezes durante um período de 2-3 semanas a respeito dele, porque a UPS e a NFM não conseguiram encontrá-lo. Disseram-me várias vezes que o representante me ligaria no dia seguinte ou que me ligaria de volta nesse dia e não o fez. Estou convencido que a única razão pela qual acabei por chegar a algum lado com ele foi porque continuei a ligar e a aborrecê-los. Não havia informações atualizadas de envio, eu tinha que esperar horas em espera e me diziam muitas coisas diferentes por diferentes representantes. Nunca mais vou às compras na NFM e os meus amigos e família, tendo testemunhado a minha horrível experiência durante os últimos 3 meses e meio, decidiram o mesmo. COBERTURA ou não, isto foi além do ridículo e alguns dos piores serviços ao cliente com que tive que lidar.