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Acertar ou falhar em termos de serviço ao cliente. Alguns funcionários são super prestativos e amigáveis, enquanto outros são condescendentes ou maus comunicadores. Por um tempo foi quase impossível obter amostras de tinta e as explicações para isso foram inconsistentes. Fui buscar uma grande encomenda especial de azulejos que tinha colocado e disseram-me que não podia recuperá-la em várias viagens, que tinha de encontrar um camião e ir buscá-lo todo de uma só vez. Quando regressámos para a ir buscar, parte dela já estava danificada. Fizeram um acordo para compensar, mas acabou sendo de lotes diferentes, o que representou um desafio de dimensionamento para os instaladores.

Esta loja estava a caminho de um local de trabalho, tive que parar e procurar um cabo em pó para o meu portátil. Ultimamente tem sido duro tentar conseguir computadores e acessórios muito necessários para a escola e para o trabalho, e a equipe amigável cumprimentando minha esposa e eu na porta, com máscara atrás de uma mesa com higienizador de mãos e máscaras descartáveis extras se os clientes precisassem. Eu fiz meu caminho para os acessórios de computador e encontrei um carregador universal que eu esperava encontrar. Bestbuy salva o dia novamente.