Marta Oliveira: O lugar ideal para planear sempre as melhores férias!!

Gilberto Pereira: Qualidade e experiência no atendimento, incomparável. Minha primeira recomendação, sempre.

Experiência terrível com um poço de incêndio com defeito de 1 ano na baía de Hampton. O gerente da loja, Dominique, disse-me para o fazer por uma parte da loja que não caberia. Eles não tinham sugestões sobre peças de reposição. Depois de 50 minutos ao telefone, foi-nos dito para enviarmos um e-mail a uma empresa na China para peças. A pior experiência de atendimento ao cliente de sempre!

A maioria dos itens não tinha preços mostrados. Às vezes era difícil dizer o que era simplesmente decoração e o que estava realmente à venda. Quaisquer itens que tivessem preços eram supervalorizados como esperado. Eles nem sequer sabiam que preços estavam em artigos não rotulados. Os empregados tinham que primeiro criar um bilhete e depois enviar-lhe para outro lugar para pagar. Eles precisavam de um número de telefone sem dar um motivo. É necessária uma identificação para a compra do cartão. Não voltará a aparecer!

Escolhemos o nosso fogão, frigorífico, exaustor, máquina de lavar louça, máquina de lavar roupa, máquina de secar roupa e secadora de roupa. Disse ao vendedor que não estaríamos prontos para a entrega até Setembro devido ao facto de estarmos a construir. Foi dito que não haveria problema em aguentar até lá. Sept veio e fez a entrega apenas com fogão, máquina de lavar louça, máquina de lavar e secar. Chamado e frigorífico não estava lá e não tinha a certeza onde estava o exaustor e a secção de ventilação. Cerca de uma semana depois, eu mesmo tive de ir buscar o exaustor para o meu construtor o poder instalar. O pedistal estava quebrado quando fui instalar e ainda não tinha um. Tentei que um gerente retornasse uma chamada para discutir o assunto e 2 semanas depois ainda não retornei nenhuma chamada. Pobre serviço ao cliente.... quando você gasta um pedaço de dinheiro você pensaria que eles iriam querer clientes felizes, mas tudo o que eles querem é a venda. Eles são simpáticos durante o processo, mas depois da entrega, eles são atendidos pelo serviço de atendimento ao cliente.