Esperei no balcão de atendimento ao cliente durante 15 minutos e ambos os representantes de vendas não me reconheceram. Finalmente disse algo a um dos representantes e sua resposta foi que ele estava acordado desde as 5:00 da manhã. Não era que eles não estavam trabalhando, mas você tem que parar por um segundo e dizer à pessoa que está esperando que você estará com eles em um minuto. Isto mostra respeito e permite ao cliente saber que você reconhece que eles estão lá!! Estas pequenas coisas vão muito longe!!!

Encomendei uma máquina de lavar on-line e fui buscá-la. A mulher que lá trabalhava provavelmente não estava tendo um bom dia porque estava me dando atitude enquanto me pedia um número de cheque de vendas. Eu nunca recebi um e-mail com o número que ela estava pedindo. Eu continuava a dizer-lhe e a mostrar-lhe os únicos 3 e-mails que recebi com o meu número de encomenda. Ela continuava a dizer-me que não era o número que me estava a pedir. Você podia ver claramente a frustração dela e decide finalmente pedir-me o meu número de identificação, o que eu não tinha problemas em fazer. Devia ter feito isso desde o início. Como cliente pagante, espero receber um bom atendimento ao cliente e não uma atitude feia de um funcionário.