RATIONAL INNOVATION: Muito profissionais. Tem Todas as valências.

Luis Poças: Advogados, juízes, procuradores, encontrados e afins são farinha do mesmo saco. O enorme e enviesado saco das leis, decretos-lei, constituições, direitos administrativos, despachos, circulares, direito europeu e normas recomendatórias, Leis regulamentares e interpretações autênticas, tratados internacionais & afins. Se a isto juntarmos os políticos, fazedores e aplicadores das leis, temos o caldonho completo. Bom apetite.

Comprei recentemente o Vroom Retract Vac desta empresa para o Natal do meu marido. Percebemos que eu comprei o vaccuum errado (eu queria comprar o kit All in 1) então eu liguei para eles para pedir para devolvê-lo. Comprei no dia 23/11 e liguei no dia 28/12. Eles disseram que como eu estava fora do período de devolução de 30 dias (que eu entendo, mas tecnicamente 1 dia útil), para que eu pudesse devolver o produto, eu teria que pagar pelo envio para devolver o item (eu tenho frete grátis para o produto) e reduzir o valor da devolução em 6% da taxa de processamento do cartão de crédito (em um vácuo de $270 - você faz as contas). Este é um serviço ao cliente tão pobre. Além disso, o representante de vendas que atendeu a minha chamada não foi a pessoa mais agradável, o que me deixou ainda mais frustrado que eu estava sendo CARREGADO para devolver o produto. Ele quase parecia aborrecido por ter de atender a minha chamada porque eu cometi um simples erro. Não recomendo este negócio só porque me cobram mais de 40 dólares para devolver um produto.

Fui à loja há alguns anos com o meu cônjuge e o meu filho de 2 anos de idade. O dono pediu ao meu filho para não tocar nas suas jóias de fantasia super baratas. Foi um insulto porque eu pagaria por qualquer coisa que meu filho realmente quebrou, mas ela estava apenas verificando gentilmente os itens e eles facilmente perderam uma venda naquele dia. Foi apenas uma experiência muito negativa do ponto de vista do atendimento ao cliente, mas tenho a certeza que o dono se preocupa menos com as respostas negativas que recebe aqui. Independentemente de não voltarmos atrás com base na má atitude de um empregado/proprietário para com as crianças. Sou um daqueles clientes que voltariam sempre a gastar milhares de dólares ao longo dos anos, por isso a sua perda é enorme. Da próxima vez talvez pense em ser uma pessoa melhor para os seus clientes que têm filhos. E, por favor, a sua atitude naquele dia foi suficiente para não precisar de responder e tentar ter a última palavra.