Sei que não posso esperar encontrar sempre o que quero no Home Depot, mas parece que cada vez que vou a este em particular, não consigo encontrar o que procuro. Fui à procura de uma vaidade para um projecto de remodelação de uma casa de banho. Suponho que seria uma boa ideia ir à Internet para ver se a mesma poderia ser encontrada nesta loja e poupar-me a uma viagem desperdiçada. As coisas certamente mudaram com esta situação da COVID 19.

Eu completei uma recolha na loja de uma encomenda online durante a visita de hoje. Isto faz com que duas vezes eu tenha sido o único cliente no local de recolha e tenha observado mais de três funcionários atrás do balcão a olhar para o espaço ou a contemplar o sentido da vida enquanto esperava vários minutos por assistência. Vá lá, HD, deita o descafeinado na sala de descanso e dá a estas pessoas algo para as acordar.

Embora a seleção e os preços sejam razoáveis, o serviço definitivamente não é. Fizemos uma encomenda substancial de luminárias mais uma torneira de casa de banho há quase um mês e tivemos o pior momento para contactar o nosso vendedor, Carter. Ele recusa-se a responder a um telefonema ou e-mail e ainda estamos no limbo sobre quando a nossa encomenda vai chegar. Disseram-nos que eles já deviam ter chegado. A única informação que recebi até agora foi porque exigi falar com um representante de atendimento ao cliente há 10 dias e nessa altura as coisas ainda estavam "em trânsito". Eu realmente me arrependo de ter comprado deles agora mesmo e gostaria de ter ido a outro lugar, vendo como muitas empresas têm suas mesmas marcas.