Não ficaria atrás do colchão que eu comprei há cerca de 2 anos. O travesseiro enrolou-se debaixo de onde eu estava dormindo e porque tinha uma mancha na outra ponta onde eu acidentalmente derramei um pouco de leite com chocolate, eles não iriam garantir isso por causa da mancha. A mancha estava na outra ponta e não tinha nada a ver com o travesseiro enrolado. Eles usaram a garantia de 10 anos como um ponto de venda (este é um colchão de $1500,00) e nunca mencionaram que a garantia seria anulada se tivesse uma mancha nele. Apenas uma forma de não ficar atrás do produto.

Então eles não tinham as amostras de tinta que eu precisava. Eu comprei a cor do sotaque que precisava. Quando cheguei a casa a cor não funcionava. Quando liguei e falei com alguém do departamento de pintura eles disseram que eu poderia trocá-la por uma cor com a mesma base. Quando cheguei ao balcão de pintura. A Melissa disse-me que a tinta tingida é não retornável. Se é essa a política, talvez eles devessem dizer às pessoas quando a comprarem. Eu também lhe disse que tinha acabado de falar com alguém sobre trocá-la e eles disseram que desde que a base fosse a mesma, tudo bem. Ela disse que era gerente e que não iria honrar isso.