Home Depot precisa realmente de trabalhar no serviço. Eu sei que a mão-de-obra é o custo mais alto de se fazer negócios. Mas como a Home Depot sabe que este é um negócio de pessoas e que deve ser tudo uma questão de serviço. A alta gerência precisa trabalhar para ensinar aos seus funcionários o quão importantes eles são. E depois tratar os funcionários tão importantes como eles são. Um melhor serviço com pessoas muito conhecedoras tornará o Home Depot ainda mais lucrativo. Mas melhor ainda, um lugar melhor para fazer compras!

Algumas coisas legais, mas fomos seguidos por toda a loja por uma senhora que agiu como se estivesse fazendo compras, mesmo estando ela na caixa quando entramos. Em vez de nos cumprimentar com conversa sobre a mercadoria e de ter qualquer serviço de atendimento ao cliente, ela agiu como uma guarda disfarçada tentando nos pegar fazendo algo. Um péssimo serviço de atendimento ao cliente. Senti-me menosprezada...

Não tenho a certeza se a senhora com o delineador preto lá fora é dona, gerente, ou o quê, mas ela parece totalmente estranha. Ela também ficou irritada quando eu perguntei o preço de um item não marcado. Desculpe-me, senhora, isto é uma loja. Precisamos de saber o que os vendedores estão a cobrar. Vou poupar o meu dinheiro para melhores experiências de compras.