Hugo Teixeira: Excelente serviço e simpatia

MARISA GUIMARÃES: Apresentada uma reclamação sobre a lavagem dos dois vestidos de cerimónia na loja 5 a Sec do Continente da Sra da Hora - Matosinhos. Foi feita a reclamação nos meios legais. Aguardamos resposta.

Embora seja uma loja ikea padrão, tenho tido as seguintes experiências que não são o que eu esperaria de uma marca líder global.1. O pessoal não é cortês. Talvez por estarem sobrecarregados.2. Os balcões de retorno nunca têm pessoal adequado e as filas têm mais de uma hora, pelo menos, especialmente durante as férias3. Muitos itens populares estão frequentemente fora de estoque

Esta revisão de uma estrela deve-se à minha compra online e serviço de entrega ao domicílio.  Eu comprei uma vaidade de banheiro. Quando recebi um e-mail dizendo-me a data de entrega potencial liguei imediatamente para avisá-los que eu estaria fora da cidade.  Fui informado de que nada poderia ser feito até receber um e-mail com o número de rastreamento.  Recebi um e-mail com o número de rastreamento e liguei para Home Depot novamente.  Foi-me então dito que não havia nada que eles pudessem fazer até que fosse enviado. Expliquei que estava um pouco preocupado porque não estaria aqui para recebê-lo se ele tivesse sido enviado.  Resumindo, voltei da minha viagem para encontrar uma palete com uma vaidade de 200 libras sentada no meu banco da porta. Descobri então que ela estava ali há dois dias. Chegou logo após a minha equipe de trabalho ter saído, então eles não tinham conhecimento de que ela estava ali.  Não havia ninguém por perto para a trazer para minha casa, por isso liguei para o Home Depot. Fui informado de que não havia nada que eles pudessem fazer. Por mais que eu aprecie o meu Home Depot local e as pessoas que lá trabalham, eu advirto qualquer pessoa que faça uma encomenda online. Certifique-se de saber no que se está a meter antes de comprar.