Joao Vila: Melhor assistência e qualidade. Atendimento 6 estrelas

Fernando Silva: Adorei, simpatia e profissionalismo.

Atualização 01-02-20: No fundo vai mostrar a questão resolvida pela empresa. Fiquei muito feliz quando o gerente descobriu e se envolveu. Eu encomendei uma cadeira de balanço da galeria amish deles. Isto foi em agosto. Até agora eu tinha 3 dias diferentes, era para estar aqui. Cada vez que liguei ao tipo responde e diz que ele me vai seguir e ligar-me de volta. Ele nunca me liga de volta, nem uma vez. Acho que ele só me quer fora do telefone. Estamos em Dezembro, a minha cadeira ainda não chegou. Eles não querem fazer nada por desperdiçar meu tempo, nenhum cartão de presente ou um chapéu ou qualquer outra coisa a não ser um "Eu não me importo com o seu tom" e uma promessa de que eles vão me acompanhar e me ligar de volta. Acho que a minha queixa número um é que eu continuo sendo informado de outra data e que eles vão ligar. Eles nunca telefonam. Agora eu liguei de volta desta última vez pouco antes da Ação de Graças e o cara não sabe onde está e não tem nada para mim (também não soa como se ele se importasse um pouco), eu nunca mais pediria por este lugar, espero que ninguém o faça, atendimento ao cliente muito ruim e experiência muito ruim, eu liguei hoje uma senhora simpática respondeu desta vez. Ela soa melhor, mas mais uma vez promete me ligar de volta. Sinto que eles acabaram de pegar meu dinheiro e eu não vou pegar uma cadeira. Também o bebê nasceu e ainda não temos uma cadeira de balanço para o quarto do bebê dela.Update 01-02-20: o gerente da loja foi informado desta revisão, ele tomou muita preocupação e entregou pessoalmente a cadeira. Ele pediu desculpas e garantiu-me que se lhe tivessem dito que o assunto poderia ter sido tratado com mais pressa. Ele ficou chateado por não saber desta situação e tomou o controle de tudo. Ele foi realmente fantástico. Eles me compensaram pelos problemas e tenho certeza que seus funcionários da loja saberão mantê-lo melhor informado. Aposto que estão todos a trabalhar muito hoje. ( eu estaria haha)O produto final foi maravilhoso e a esposa está muito feliz, e estava feliz com a entrega pessoal do gerente. Ótimo trabalho.

Depois que minha sogra recebeu uma máquina de lavar louça como presente de Natal há alguns anos, ela começou a agir no início de 2016. Vários telefonemas para os reparadores mais tarde, uma consulta de reparação falhada e finalmente uma viagem ao local físico, foi-lhe dito que a sua garantia de 3 anos não seria cumprida, apesar de as datas de garantia ainda serem boas. Ela então teve que ter uma discussão com a equipe, e sendo uma doce senhora que não gosta de confronto, ela pagou quase o preço total por uma máquina nova, bc HHGregg recusou-se a honrar a palavra deles e cumprir a garantia. A nova máquina parou de funcionar há quase 2 meses e sempre que a minha sogra telefona para pedir um reparador, a chamada dela é enviada para o fabricante em vez do serviço de atendimento ao cliente! Nunca mais vamos trabalhar com a HHGregg!!