Joao Vila: Melhor assistência e qualidade. Atendimento 6 estrelas

Fernando Silva: Adorei, simpatia e profissionalismo.

Isto é para que as pessoas saibam Buyer Beware!! Eu comprei um Refigerador online no dia 10 de abril. Depois de esperar até segunda-feira 13 de Abril sem qualquer contacto da Sears ou da loja Outlet liguei para a loja outlet para verificar o estado da minha encomenda. Foi-me dito que a minha encomenda estava em vias de ser cancelada porque o artigo não estava disponível. Estava claramente listado no site quando o encomendei. Na terça-feira decidi verificar o reembolso com o serviço de atendimento ao cliente online da Sears e fui informado de que a encomenda era uma boa encomenda em curso. Esta manhã no dia 16 de Abril contactei a loja da Speedway Indiana onde o artigo foi comprado. Falei com uma jovem senhora que levou a minha informação e me colocou em espera por mais de 20 minutos para não voltar. Liguei então para o serviço de compras online da Sears. Ao verificar, descobri que a encomenda ainda estava aberta. Mandei o serviço de atendimento ao cliente cancelar a encomenda e emitir um reembolso. Então eu acho que vou ver se isso me leva? O meu conselho aos potenciais clientes da Sears é ir à loja fazer a compra e levá-la contigo, caso contrário estás potencialmente a olhar para uma confusão como a que eu tenho ou pior.

Entrei no sábado dia 5 e comprei uma TV de 55", um sofá e uma mesa de café. Depois de escolher os meus produtos eles perguntaram se eu queria o seguro e eu disse à vendedora não pelo menos 3 vezes. Voltei no domingo para pegar minha TV e comprei uma cama enquanto eu estava lá. Quando estava a rever o meu pedido, descobri que eles adicionaram o seguro ao meu pedido de qualquer maneira. Mais de $500 em encargos que eles removeram e nunca pediram desculpas. Quando cheguei em casa, tentei montar a minha TV e as pernas estavam desaparecidas. Voltei na segunda-feira e eles me deram as pernas, que afinal eram as erradas. Eu voltei na terça-feira e peguei as pernas certas, mas eles me deram o hardware errado. Quando liguei e reclamei eles disseram que não tinham o hardware certo e que eu deveria comprar uma TV diferente. Também a vendedora era uma idiota completa e estava completamente sem pistas sobre os produtos que eu comprei.