António José Bastos Nunes: Bom serviço de atendimento e apoio

Turma Relações Laborais: Empresa número um no fabrico de Jet wash de qualidade!

Visitei esta loja pela primeira vez hoje e fiquei agradavelmente surpreendida. Quando tive a primeira impressão, o pessoal foi muito simpático e acolhedor. Acabei sendo ajudado pelo gerente que era bastante conhecedor de eletrodomésticos e valorizei sua percepção sobre os produtos. Com certeza vou voltar a esta loja no futuro.

É lamentável que 0 estrelas não seja uma opção. Comprei uma máquina de lavar loiça Maytag por $623.96 (máquina de lavar loiça, entrega e instalação) no dia 18 de Maio 20 e a entrega e instalação programada para 22 de Maio entre 1:30-2:00. Às 15:00 do dia 22 de Maio, não tivemos notícias de ninguém; depois de ligar para a loja, o entregador ligou de volta, disse que estava voltando para Niceville, e que estaria na casa em uma hora (2 horas de atraso). Às 16:00, o entregador ligou para me informar que faltava uma peça na máquina de lavar louça e que a entrega teria de ser adiada para 25 de Maio. Isto diz-me que ninguém do pessoal da Sears se preocupou em verificar o artigo para garantir que estava pronto para a compra, nem ninguém verificou se o artigo estava preparado para a entrega. Imediatamente após essa chamada, eu voltei à Sears e pedi-lhes que emitissem um reembolso total. Em nenhum momento do processo houve qualquer pedido sincero de desculpas ou compensação oferecido pelo pessoal da Niceville Sears. Pode ter a certeza de que não voltarei à Niceville Sears para quaisquer futuras necessidades domésticas.