António José Bastos Nunes: Bom serviço de atendimento e apoio

Turma Relações Laborais: Empresa número um no fabrico de Jet wash de qualidade!

Não posso agradecer o suficiente a Cinthya Guallpa da Designer Appliances em Upper Montclair NJ pelo seu extraordinário serviço durante o nosso redesenho da cozinha, foi um prazer trabalhar com ela. Desde o primeiro dia, Cinthya transformou uma situação stressante numa situação de calma. Você sempre pôde contar com ela para acompanhar cada passo do processo. Tudo correu impecavelmente .... muito obrigado.

Esta loja é um desastre. O atendimento ao cliente é terrível. Eu tenho tentado fazer com que uma TV seja entregue e montada e esta é a 4ª vez que tento corrigir o problema. Ninguém sabe o que está a acontecer. Os tempos de espera para o serviço ao cliente é uma piada absoluta. Esta é a última compra que estou a fazer nesta loja.

Encomendei uma varinha de pressão da POWER EQUIPMENT DIRECT. Fiz a minha encomenda na sexta-feira de manhã, 17 de Maio. Eu queria que o item fosse usado no Memorial Day, 27 de maio. O site POWER EQUIPMENT DIRECT diz que ele é enviado em 2 - 5 dias úteis. Só depois de fazer o meu pedido é que descobri que a data prevista de entrega seria quarta-feira, 29 de maio. Depois de procurar uma entrega mais rápida, já que precisava dele no Memorial Day, encontrei a peça no site POWER EQUIPMENT DIRECT e-bay que diz "Este item tem um tempo de manuseio prolongado e uma estimativa de entrega superior a 10 dias úteis". Esta informação deve ser indicada na página do produto POWER EQUIPMENT DIRECT. Não houve nenhuma atividade no pedido até a sexta-feira seguinte, 24 de maio, quando eu recebi o pedido de notificação foi processado. Quarta-feira 29 de maio eu recebi e-mail de POWER EQUIPMENT DIRECT que a UPS não foi capaz de entregar. Quinta-feira de manhã eu liguei para POWER EQUIPMENT DIRECT, falei com John em vendas. John não sabia porque minha chamada foi transferida para ele (Vendas) em vez de Serviço de Atendimento ao Cliente. Ele me orientou a ligar para a UPS, o que eu fiz. Nenhuma das chamadas resultou na explicação do porquê do atraso na entrega. O item foi finalmente entregue na sexta-feira à tarde, 31 de maio.