Roxell Lira: Atendimento pesimo aquela mulher não sabe como trabalhar com o público e uma falta de respeito a maneira como fala para as pessoas quando não sabemos como fazer o envio do paquete ou não sabemos como preencher as páginas.

Laura Vieira Simões: Atendimento eficiente. Todos os serviços disponíveis (incluindo encomendas de grande dimensão).

Eu adoro a loja. Desde que a coisa toda da COVID eu usei o pedido na linha e peguei o serviço do lado do passeio. O único problema é que há alguns itens que eles têm na loja, mas o sistema deles não permite que você encomende para o serviço de atendimento na lateral do meio-fio. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente e perguntei se eles podiam escrever um pedido para o item. Eles disseram que não. Estranho. Parece que há alguns bugs no sistema deles que precisam ser resolvidos.

Estávamos procurando uma tábua para o nosso neto e depois de explicar para que será usada, fomos ajudados na compra. Infelizmente não estava em stock, por isso vem de outra loja. E o secador de que precisávamos também não estava em stock e como não podíamos esperar as 3 semanas para a entrega, isso foi comprado em Lowes.

Eu tenho tido muito trabalho feito dentro e ao redor da minha casa, nunca ninguém esperou o pagamento antes de sair de casa, eles sempre faturaram e nós sempre pagamos prontamente nossas faturas. Este exato problema foi algo que encontramos ao nos mudarmos para nossa casa, não foi relatado quebrado antes da mudança, quando chegamos no primeiro dia e tentamos usar o fogão, um queimador não acendia. Queríamos que isto fosse resolvido através dos canais certos, pois não foi culpa nossa e esperávamos mudar para uma casa com todos os aparelhos funcionando, conforme estipulado no contrato. Bem, ele apresenta uma conta de 307 dólares à qual eu digo, ok, se gostar da factura para que possamos tentar colocar isto nas mãos correctas para pagamento antes de pagarmos por conta própria. Ele disse-me que se não recebesse o pagamento pelo serviço, teria de desmontar o fogão e levar as peças de volta. Isto é absolutamente inaceitável para mim. Eu entendo receber o pagamento prontamente, mas dizer-me "agora ou podemos devolvê-lo" não é a maneira apropriada de gerir um negócio, pequeno ou grande. Ponto final. Nunca tínhamos trabalhado com esta empresa antes e não tínhamos um mau historial com eles. Portanto, tenha cuidado, se você planeja usá-los, eles vão esperar o pagamento antes de sair de sua casa. Além disso, se soubéssemos disso antecipadamente, estaríamos preparados com nossos próximos passos (mas estávamos apenas tentando seguir as instruções que nosso corretor de imóveis nos disse). Não fomos informados de que eles esperariam o pagamento no local. Eles tinham formas de ZERO de se comprometerem ou serem flexíveis nesta situação. Na minha opinião, a gestão/profissionalismo é muito pobre. Dito isto, eles foram muito rápidos tanto em conseguir a peça como em substituí-la - o trabalho foi eficiente e parece de boa qualidade, mas a forma como tratam os vossos clientes é superior a isso quando se trata de onde eu gasto o meu dinheiro e não será com esta empresa no futuro.