Xikinho Conde: Cartas da via verde e não sabem o número da via verde?

Hugo Peixoto: Atendimento fraco. Falta de conhecimento interno dos produtos e soluções disponíveis.

Entrou para comprar um fogão. Muitos vendedores no andar, mas nem um único se ofereceu para ajudar. Fui à frente e acabei de comprar online no Lowe's.Edit... Fui bem recebido pela rapariga da recepção. A esposa e eu andámos na sala de exposições durante uns bons 30 minutos, havia mais alguns clientes, e vários vendedores, mas nenhum deles perguntou se podiam ajudar. Não estou à procura de nada pois já comprei o que procurava de Lowes. Basta lembrar a regra das vendas da Pretty Woman.

Não é fácil conseguir que alguém atenda o telefone, não importa quando você liga. Liguei sobre botas de trabalho para o meu filho, e os funcionários disseram que eles combinariam o preço online (diferença de $24 que é útil para o estudante universitário). Ele comprou botas depois do trabalho ao preço errado. Passou mais de 10 horas, incluindo vários msgs para mgr de loja, muitas conversas com 800 números corporativos, e carta corporativa. Em resposta ao ltr, recebeu um e-mail da empresa para ligar para mais um número 800. Desapontado com toda a experiência. Certifique-se de comprar pelo preço correto e você sabe FOR SURE que não vai precisar de nenhum acompanhamento com a Sears. Infelizmente, a Sears foi a minha loja a crescer. Não sabia que os valores da loja tinham mudado tanto.