Ferdinand T.: Trabalhmos com Shoelutions há 10 anos. Somos muito contentes. Em termos de producao calcado, Shoelutions é nossa primeira escolha.

Antonio Dias: Calço sapatos Mariano há décadas. Nenhuma das outras marcas que já usei (por não encontrar desta marca) se compara.

Eu precisava de um novo aquecedor de água. Estava incapacitado e o meu amigo ia buscá-lo ao Home Depot e instalá-lo para mim. Eu pude ver online o inventário, comparar preços e fazer uma compra. Meu amigo foi ao Home Depot e pegou o aquecedor de água sem problemas. Foi muito conveniente para mim fazer compras online, mas pedir ao meu amigo para o ir buscar à minha loja local. Definitivamente vou fazer compras desta maneira no futuro.

Esta é na verdade a nossa segunda compra a partir deste local. Nós compramos um secador há alguns anos e não podíamos estar mais felizes com o produto e o serviço. Ontem nós compramos um frigorífico para a nossa nova casa em uma grande pechincha! Levamos nosso tempo para decidir o que envolvia várias viagens a este local. Cada vez que fomos recebidos com um serviço amigável e útil. Se e quando precisarmos de mais aparelhos, esta será a nossa primeira paragem!

Hoje foi uma experiência terrível. Fui diretamente ao balcão de atendimento ao cliente onde Robert estava trabalhando para ajudar um cliente problemático. Fui ignorado durante a maior parte de meia hora enquanto esperava na fila para receber assistência. Cheguei por volta das 5:17 e só fui ajudado às 5:43.Enquanto estava na fila, observei essas coisas: Scott (gerente?) passou por mim quatro vezes enquanto eu esperava lá e nunca me reconheceu. A terceira vez que ele passou por mim, ele ajudou Robert temporariamente com o cliente. Um pouco mais depois, Robert me pediu desculpas pela espera extraordinariamente longa e disse que eles estariam comigo o mais rápido possível. Esta foi a primeira vez que fui reconhecido. Havia duas pessoas que vinham para as faixas de caixa para ajudar os clientes. Pelo menos 6 clientes passaram por essas faixas enquanto eu continuava a esperar no Serviço de Atendimento ao Cliente. Todos os outros clientes chegaram depois de mim. A Colleen finalmente se aproximou de mim para me ajudar e começou a discutir e me interromper repetidamente enquanto eu falava. O que aconteceu ao tratamento dos clientes com alguma decência comum? eu forneci meu recibo para a devolução e fui avisado que eu tinha que ter uma identificação para fazer a devolução. Tendo em conta a situação com o Covid-19, não tenho transportado a minha carteira para as lojas em paragens de rotina como esta para evitar pontos de exposição adicionais e tive de sair para o meu carro para obter a minha identificação e regressar à loja. Ela disse que tinha que fazer alguma papelada enquanto eu ia para o carro de qualquer maneira. No meu retorno, notei que ela tinha anotado os últimos 4 dígitos do meu cartão de crédito no meu recibo e algumas outras informações, e ela então exigiu o cartão que eu tinha usado para a compra. Claro que eu não tinha esse cartão comigo, pois ela não me disse no momento em que fui buscar a identificação que eu também precisaria do cartão de crédito. Eu disse a ela que tinha o número no meu telefone no meu aplicativo bancário e perguntei se eu poderia fornecê-lo dessa forma, e eu procedi a procurar o número no meu aplicativo bancário. A Colleen foi buscar o Scott. Em vez de se aproximar de mim gentilmente, Scott me repreendeu por não ter o cartão em minha posse naquele minuto e me repreendeu ainda mais por "gritar" com Colleen. Ele não me deu a oportunidade de lhe contar o meu lado da história - aproximou-se de mim agressivamente, acusando-me de gritar com ela e continuando a ser desagradável e condescendente comigo também.Não entendo porque importava se eu tinha um cartão de crédito. Dado que eu tinha um recibo que continha todas as minhas informações pessoais que correspondiam ao ID que produzi E dado que pedi o reembolso para ser aplicado ao cartão de compra E dado que produzi todas as informações necessárias relacionadas com o referido cartão de crédito, se eu tinha um pedaço de plástico com o número no mesmo deveria ter sido completamente irrelevante. Não me lembro de ter que ter o cartão de crédito no passado para devoluções que fiz na Bed Bath & Beyond com um recibo, nem me lembro de ter que apresentar uma identificação para fazer uma devolução. Os concorrentes não precisam de tal informação. Se esta é a política para fazer isso, não teria sido possível para Scott ter me dito que esta era a política ao invés de sua abordagem desagradável e condescendente para lidar comigo porque eu não tinha o cartão em mãos nesta visita em particular? E, não poderia Colleen ter simplesmente me informado da política para começar a evitar este confronto? não acredito que esta seja a forma como as pessoas devem ser tratadas ao tentarem fazer um simples retorno com um recibo. Eu gostaria de ser tratado com respeito quando estou numa loja. Todos nós merecemos ser tratados com gentileza. Isto foi inaceitável.