Xikinho Conde: Cartas da via verde e não sabem o número da via verde?

Hugo Peixoto: Atendimento fraco. Falta de conhecimento interno dos produtos e soluções disponíveis.

Eu uso a Dytor & Associates há mais de 25 anos, e a minha mãe também o fez antes disso. Eu sempre fui feliz com o serviço. Leigh sempre lida com qualquer pergunta imediatamente quando eu toco, e o meu imposto é sempre feito muito rapidamente. A Betty Dytor também me deu bons conselhos financeiros no passado. Ótimos contadores e fáceis de se entender. Altamente recomendável.

Eu levei o meu computador de mesa iMac há algumas semanas para a loja Baytown, TX. Depois que eles fizeram o diagnóstico, disseram que não havia problemas de hardware com o meu computador e que iam apenas limpar o sistema operacional e instalar a última versão e depois restaurar a partir do meu disco rígido externo. Após uma semana de tentativas sem sucesso, eles finalmente concluíram que deve ser um disco rígido que está saindo, apesar de haver equipamentos próprios que disseram que não era. Eles disseram que o disco rígido extremo não iria carregar e que não há mais nada que eles possam fazer.Eu então levei meu computador para o Microcenter que é um centro autorizado que tem a capacidade de abrir o iMac e verificar o disco rígido e substituí-lo se necessário. A Best Buy demorou cerca de 8 dias para me dizer que eles não têm a capacidade de executar diagnósticos avançados ou a capacidade de substituir o disco rígido. Eles fizeram a mesma coisa com este computador que foi reinstalado a partir do meu disco rígido externo. Eles disseram que ele não carregava e continuava a falhar. Eles finalmente disseram que estava pronto após 8 dias e quando eu fui lá todos os meus dados estavam em uma pasta no computador. Era suposto estar completamente instalado e pronto para eu usar. Eles disseram que precisariam mais uma vez de mais tempo para fazer isso. Eu já tinha o suficiente do Esquadrão Geek por esta altura. Peguei o computador e liguei para o suporte da Apple e depois de 5 minutos tudo foi transferido de volta para a forma original como o disco rígido tinha feito o backup. coisas para cima (os dados, aplicativos e SO). Gastei os 200 dólares para o serviço de reparo deles e eles não conseguiram consertar nenhum dos computadores da maneira que eu tinha feito antes de trazê-lo para eles. Então perdeu quase 2 semanas e meia de tempo sem computador. Eu teria levado para a loja Apple, mas todos eles ainda estão fechados em toda a área de Houston. Levarei meus computadores para a Microcenter até as lojas Apple abrirem, pois seus técnicos são treinados da mesma forma que os técnicos das lojas Apple.