Tinha planos para Koons instalar uma nova cozinha inox na nossa casa. Usou-os antes e o serviço foi óptimo quando o Sr. Koons dirigiu o negócio. Mgr. de Vendas veio para tirar as medidas dos itens necessários e disse-nos que lhe ligaria em uma semana para lhe dar um custo, que itens eu tenho em estoque e data aproximada de instalação. Nunca ouvi nada durante 2 semanas! Nós telefonámos, ele disse que ainda estava à espera de informações sobre um item. Dissemos a ele que combinaria a instalação dos outros 3 itens e que esperaríamos que o último item chegasse. Disse que lhe ligo amanhã a respeito da data de instalação. Nunca telefonei. Telefonámos-lhe a seguir e ele disse que estava muito ocupado e esqueceu-se. Disse que estava muito ocupado e que não nos tinha telefonado, mais uma vez, disse-lhe que demorava apenas 2 minutos a fazer uma chamada e a actualizar-nos. Foi quando eu o despedi. Esta falta de serviço nunca aconteceu quando o Sr. Koons estava lá. No que me diz respeito, o serviço está na casa de banho.

A Quem Este Maio Preocupa:Infelizmente, hoje eu tive um nível muito decepcionante de experiência do cliente. Eu estava tentando receber alguma ajuda de Jason (GM) na compra de uma seção no entanto ele se recusou a me mostrar o inventário das lojas e me perguntou "Se planeja pagar pelo seu pessoal horas extras em troca de ajuda para ver a mercadoria das lojas". Hoje perdi a minha fé no "Rent-A-Center". Espero que haja um novo gerente de loja em breve para restaurar este serviço de localização. P.S. Por favor escolha outra loja de móveis em vez disso. Cumprimentos,Cliente muito desapontado----------------------------------------------------------------------------UPDATE:Para a resposta do Comentário dos Proprietários,eu relatei este incidente à corporação e 5 dias depois ainda pendente a chamada de Anthony (DM) de volta referente a este inconveniente.Cumprimentos,Cliente---------------------------------------------------------------------------- desapontado