O Doug foi útil desde o início. Ele mostrou-me as marcas de máquina de lavar louça que eu lhe disse que tinha como alvo. Ele direccionou-me para unidades na minha gama de preços. Ele era conhecedor das marcas e características. Apreciei muito a discussão inicial sobre a taxa de instalação. Ele esclareceu que a taxa incluía a instalação e o transporte e era competitiva com a Home Depot & Lowes. O acordo que ele me deu sobre um modelo descontinuado foi o INSANE. Esta é a terceira grande experiência que tive ao comprar aparelhos da Grand.

Alugámos um pulverizador de tinta de serviço médio, não funcionou e tentámos tudo. Desbaste de tinta, limpeza dos tubos, leitura do manual online, e mesmo assim nunca funcionou. Levou de volta e o cara admitiu que raramente funciona e "deveríamos parar de alugá-los". Depois de admitir que eles não deveriam mais ser úteis, ele se recusou a me reembolsar por causa deste pulverizador de tinta que eu tinha que levar uma boa distância até minha casa, tentar consertar por horas, e ainda ficou com um galpão sem pintura. Eu quero um reembolso.