Um negócio pode ser melhor definido não pela sua capacidade de lhe vender algo, mas pela forma como o apoiam quando as coisas correm mal. Liz Jutras e sua equipe no Appliance Warehouse foram além e acima quando estávamos tendo problemas com nosso refrigerador GE. Eu recomendo a qualquer pessoa na área que esteja considerando comprar um aparelho para verificar esta loja.

Não, eu não volto a esta loja. Eu trouxe o meu Passat para o diagnóstico no ar condicionado. Passei por duas máquinas a dizer-me duas coisas diferentes que resultaram na substituição do Compressor e do ventilador de refrigeração. Então pensei que talvez eu precisasse de um especialista em VW. O mecânico estava bem, mas o tipo da recepção tem uma cara de póquer e não foi acolhedor. O mecânico leu um código de falha, alegadamente uma falha no chão. Este tipo estava a tentar descrever que a condição era má, a ventoinha nova não foi instalada correctamente... por isso disseram-me que podia demorar umas horas a arranjar os fios... Por isso, achei bem, um par de horas de trabalho não vai custar muito. Eu deixei o carro com eles por volta das 13h. Bem, eles não me ligaram, por isso fui à oficina na manhã seguinte. Um tipo disse-me que o carro tinha sido arranjado. Agora, senti-me um pouco estressado. Porque não me ligaram se o carro foi arranjado? Eu perguntei-lhe qual era exactamente o problema. Ele não me respondeu. Ele mostrou-me algumas fotos do fundo da frente que eu já conhecia as condições. Eu senti que ele estava tentando me convencer de quão ruins eram os problemas, mas não mostrou realmente os fios que eles consertaram. Então ele disse que eles tinham que evacuar o sistema e acrescentou 1/2 libra de freon. O QUÊ? O sistema AC já estava cheio de freon com novo compressor e condensador. Simplesmente não se ligava (devido ao curto-circuito eléctrico). Agora ele me cobrou $200 dólares para evacuar o sistema e adicionar freon. O total era de $475 dólares. Quando o mecânico ligou a guilhotina pela primeira vez e inspecionou o sistema, ele disse que o freon estava em bom nível. Claro que eu sabia disso. No entanto, este tipo apareceu com esta acusação desonesta. Eu não queria perder o meu tempo a discutir. Depois de pagar, ele nem sequer deu um recibo. Não é tão profissional para mim. Ele é honesto??? Eu certamente não penso assim. Eles deviam ter-me avisado quando decidiram adicionar freon ao sistema (se realmente o fizeram), independentemente disso. Qualquer loja não deve apenas fazer o trabalho e facturar aos clientes sem o seu consentimento. Outro ponto, porque eles não me ligaram quando o trabalho foi feito?