antonio ferreira castro: Staff sempre disponível. Ótimo serviço.

Marcos Marinho: Dia 30-04 estive neste estabelecimento a abastecer e 2 maços de cigarros rothemans switch. No dia de hoje ao ir ver os maços verifiquei que os mesmo não indicavam switch na embalagem. Ainda com as duas embalagens por abrir com plásticos dirigi-me ao mesmo estabelecimento para trocar os maços para o que tinha pedido ontem e conforme comprovado na fatura. Fui atendido e indicaram que os maços em questão embora não dissessem switch eram ambos de mentol na mesma. A própria operadora solicita que abra um dos maços e acender cigarro para confirmar, faço isso e verifico que não se trata de switch, não tem bola de ativação nem é todo de mentol, apenas cigarro "normal". Pedi então que fossem trocados os dois maços por outros que indicasse switch ou outra marca e pagaria a diferença se necessário. A colabora deste estabelecimento liga com a sua supervisora e a mesma indica que só pode ser trocado o maço por abrir e não o aberto RELEMBRO QUE ESTE FOI ABERTO A PEDIDO DA OPERADORA DO LOCAL PARA CONFIRMAR SE SERIA OU NAO SWITCH / MENTOL. Já apresentei queixa no livro de reclamações, irei enviar a reclamação para a marca de cigarros e para a BP Portugal. É inadmissível que se tenha este tipo de comportamento e prejudicar o cliente desta forma. Não irei mais ao local , nem que tenha de fazer 100km para ir a bomba aberta mais próxima. Completo falta de respeito, falta de profissionalismo, a marca assume este erro e daria lhes um maço ou se calhar até mais de forma gratuita e não teria nem eu nem eles ficado prejudicado .. mas é mais fácil enganar os clientes desta forma... Dei 1 estrela porque não posso dar -20 senão daria.

Hoje, eu tive uma excelente experiência. Encomendei online um mouse e um mousepad para poupar tempo e evitar linhas. Foi um sucesso total. A encomenda ficou pronta em 14 minutos, e o balcão de recolha não teve espera, por isso desde o momento em que entrei no parque de estacionamento até à saída foram apenas cerca de 5 minutos. Fantástico! Adoro quando algum lugar me ajuda a permanecer eficiente.

A nossa família, o marido, o filho, o DIL e eu próprio, fomos até ao local 301 e esperámos na fila para falar com os funcionários. Sim, nós esperámos na fila juntamente com um grande número de pessoas na loja. Fiquei na fila mais de uma hora, de fato, sem reclamar. Os telefones estavam tocando CONSTANTEMENTE, tão triste para aqueles que telefonam e pensam que os funcionários vão passar uma hora na fila com você, quando eles têm filas de pessoas esperando pacientemente pelo serviço. Quando chegou a nossa vez, o funcionário era fantástico. Compramos o que viemos buscar, tivemos TODAS as nossas perguntas respondidas e depois nos inscrevemos para uma Associação Familiar por um ano. Agora temos um pedido de arma online sendo enviado diretamente para o Shoot Straight e eles fazem uma checagem de antecedentes por uma arma que eles nem mesmo nos venderam. GRANDE Serviço de Atendimento ao Cliente. Se você está sentado em casa, use a internet, não reclame quando uma pessoa que trabalha lá coloca alguém que se levantou, se vestiu e dirigiu até a sua localização, e esperou na fila por uma chamada. Se você é SÉRIO sobre precisar de informações, esforce-se para isso. Desculpe por ser tão directo. Às vezes as pessoas só precisam de a ouvir. Então, colocar online um GRANDE local porque você está louco. **SMH***