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B3'N - A Casa Dos 13 Gatos: Loja bastante grande. Felizmente encontrei tudo o k precisava

A loja tinha o que eu precisava, no entanto, os funcionários da loja I45, na Primavera, são basicamente inúteis. Havia um stand em frente ao item que eu precisava e eu perguntei à pessoa que trabalhava naquele departamento se ele poderia, por favor, mudar o stand, a resposta foi que ele estava ocupado, eu disse ok, eu volto. Fui a outra área para conseguir outro item pensando ok, talvez o Sr. Ocupado movesse o standby na hora que eu voltasse.....NO, o Sr. Ocupado não estava onde ser encontrado. Este local precisa de treino no serviço ao cliente. Fui a outra loja do Home Depot e os empregados eram os melhores.

Má assistência ao cliente. Esperámos mais de 20 minutos para ver um representante sobre a compra de um telemóvel, havia um cliente à nossa frente. Aquele cliente teve toda a atenção, pudemos ver a transacção a acontecer. Quando chegou a nossa vez, o associado, provavelmente um supervisor ou gerente, ele não estava usando um crachá, veio nos buscar. Não menos de 6 vezes, ele teve que parar o que estava fazendo para desligar um alarme que foi acionado ou ajudar outros funcionários com suas perguntas para outros clientes. Ele estragou a transação várias vezes, porque estava distraído. E quando surgiu um problema com o pedido de cartão de crédito que fizemos, não nos foi dada nenhuma cortesia, apenas nos entregou o telefone e disse que teríamos que ficar em espera sabe-se lá por quanto tempo. Eu sei que o Citi Bank é separado da Best Buy. Mas tendo trabalhado no varejo que usa o Citi Bank, isso não foi bem tratado. Acabamos cancelando tudo e vamos fechar o cartão de crédito assim que ele nos entregar. Além disso, eles ficaram sem estoque de quase tudo. Colocamos cadastros ou algo assim, para evitar desperdiçar o tempo tanto do cliente quanto do funcionário na procura de um item, apenas para encontrá-lo nem mesmo disponível em qualquer outra loja ou on-line.