Ângelo Carvalho: Espaço acolhedor e atendimento 5*!!

Nuno Esteves: Sim, mais um cliente satisfeito. Para além do bom serviço e qualidade, encontrámos um atendimento e acompanhamento de excelência. Recomendamos sem dúvida, quer pela qualidade e variedade que apresenta, como também pela responsabilidade que demonstra no serviço... Obrigado mais uma vez.

Eu comprei algumas caixas de livros online. Vivo a cerca de três horas da loja e estava a planear ir à loja buscá-los quando recebi um e-mail do Ikea, agradecendo-me por ter ido buscar a minha encomenda. Obviamente houve uma falha no sistema, ou alguém pegou o pedido errado, intencionalmente ou não. É claro, eu tentei ligar para o Ikea, e não há absolutamente nenhuma maneira de eu poder falar com um humano lá, depois de várias horas tentando diferentes combinações de extensões em seu sistema telefônico automatizado. Bem, maravilha das maravilhas, o único tópico sobre o qual você pode enviá-los por e-mail é um formulário pré-preenchido que você precisa para cancelar o seu pedido. Que, claro, eu preenchi, e tentei explicar na caixa de texto limitado o que me tinha acontecido. Enviei isto várias vezes (vários dias atrás) e nenhuma resposta.Não tenho certeza do que está acontecendo, pois a Ikea era uma boa empresa, e o produto deles é ótimo. Sou um cliente fiel, e nunca aconteceu nada assim onde não há serviço de atendimento ao cliente, a não ser dirigir até a loja, o que obviamente farei a seguir. Quem sabe, talvez alguém lá até leia esta crítica e tente entrar em contato comigo, mas eu duvido.

Eu simplesmente não podia acreditar como tentava devolver um item que eu comprei no mesmo dia, eles se recusaram a me ajudar. e me mandaram para casa com o item, alegando que eu precisava do cartão de crédito com o qual o comprei. realmente eu tinha a oferta 24 horas antes obviamente não havia como eu ter as informações do cartão de crédito, experiência muito ruim. Eu tenho feito compras aqui há 20 anos. qualquer outra loja que eles usam sua carteira de motorista e puxar a informação. muito pobre serviço ao cliente.