O gerente da loja neste local (Baytown Rent A Center) é muito rude e não cuida de seus clientes da maneira que ela deveria. Todas essas outras empresas estão atrasando os pagamentos mensais e trabalhando com seus clientes, como Conns, Complexos de Apartamentos, Baytown Utilities devido ao furacão Catastrophe Harvey e este gerente de loja do Baytown Rent A Center enviou um funcionário do Rent A Center para minha porta de entrada para ameaçar-nos a fazer um pagamento. Então, quando aparecemos na loja para fazer um pagamento, ela optou por mostrar um mau atendimento ao cliente, interrompendo-me enquanto eu falava com o meu noivo... o que me desencadeou a dizer-lhe, a interromper-me enquanto eu consultava o meu noivo e também fazendo os comentários que eu não tenho que reescrever a sua conta se eu não quiser também. A Cooperate Office não tem nada a dizer sobre o que fazemos aqui na nossa loja. Então ela optou por se afastar do nosso serviço e cobrar o nosso pagamento dizendo que não tem que lidar com isso. Eu nunca mais vou dar Rent-A-center do meu negócio no Baytown Location e eu planejo cancelar meu contrato dentro de um mês. Esta empresa não receberá nenhuma indicação minha devido à má atitude dos gerentes de uma loja e ao mau julgamento das chamadas. A minha conta não está sequer 30 dias atrasada. E nós nos oferecemos para fazer um pagamento parcial agora e depois pagar o resto na próxima semana. Eles disseram que tínhamos de pagar o que eles estavam a oferecer ou eles viriam buscar os nossos móveis.

Para ser completamente honesto, eu não prevejo utilizar esta loja no futuro para qualquer entrega e/ou instalação de aparelhos. Desde o primeiro dia não foi mais do que uma chatice e demorou alguns meses para finalmente ter instalada a máquina de lavar e secar roupa adequada, após a instalação as máquinas estavam a tremer e inutilizáveis. Quando liguei para o Home Depot e lhes pedi para saírem e removerem os parafusos de envio, eles explicaram que o serviço de entrega não voltaria a sair, uma vez que já tinha passado 30 dias. Também me disseram que teria de chamar a Bosch para uma reparação de serviço. (Esta informação foi deixada num voicemail.)Marquei uma reunião com a Bosch que veio e me notificou que o problema era de facto os parafusos de envio (como tinham assumido) que deveriam ter sido removidos aquando da instalação e que ele teria de me cobrar pelo serviço. Imediatamente liguei para o Home Depot para me dizerem que eles nunca disseram que as pessoas da entrega não voltariam a sair e que não tinham conhecimento do problema porque não havia notas! Estou tão enojado com a falta de apoio ao cliente e de moral! Não devia ter de pagar a chamada de serviço da Bosch e esperar trazer o meu recibo Bosch para a loja e tocar o voicemail muito claro para eles. Talvez então eles sejam capazes de ter as suas falhas e fazer o que está certo nesta situação.