Layus d'Almeida: Centro comercial ativo só com muito poucos escritorios e area de formação!

Hugo Santos: Loja dos chineses com boa variedade de produtos

Honestamente não suporta a Best Buy e nunca irá comprar outro produto deles. Eu comprei um alto-falante SONOS, que originalmente relatado estava disponível para retirada em 24 horas. Eu vim para descobrir que o alto-falante estará disponível para a coleta do TBD. Isso não é o que o site listou. Depois de tentar ligar para a loja várias vezes, eu não consegui passar. Esperei em espera várias vezes durante 10 minutos. Segui vários avisos diferentes para várias pessoas diferentes e literalmente não consegui ninguém. Finalmente entramos na loja e quando dissemos que queríamos cancelar nossa compra, eles disseram que teriam o locutor em uma semana. Já passou uma semana e não ouvimos nada. Estou completamente insatisfeito porque eu teria comprado o locutor no site da SONOs. Embora eles também tenham sido encomendados em atraso no site, eles deram uma entrega por data. Eu tenho literalmente ligado para a Best Buy na última hora e ainda estou ouvindo a música do elevador. Feito com a Best Buy.

Não me oponho inerentemente às lojas de caixas. Algumas delas fazem um bom trabalho de atendimento ao cliente ao mesmo tempo em que oferecem um bom valor. A melhor compra, pela minha experiência, é a pior das lojas de caixas. A experiência na loja é muitas vezes má, a menos que você consiga encontrar exatamente o que deseja rapidamente. Falta de preocupação com os clientes, e formação inconsistente do pessoal. O site está cheio de falhas se você estiver fazendo pedidos online, tempos de espera super longos, agentes mal treinados se houver algum problema (o que é frequente). Durante a pandemia, embora algumas cadeias tenham subido à ocasião, as coisas têm piorado muito na Best Buy. Ontem, a recolha de encomendas foi um derretimento - uma cascata de erros na parte das lojas. A explicação deles? Culpar o cliente. Infelizmente, esta não foi a primeira má experiência - foi como a roleta russa. Diz muito sobre a empresa. Da próxima vez, eu faço compras em pequenas empresas ou cadeias que respeitam os seus clientes.