Jorge Marques: Só tem o problema de ser pequeno

Serafim Magalhaes: Péssima. Durante 10 dias não consegui contacto telefónico nem por mail. Totalmente absurdo.

É véspera de Natal e o nosso forno sai. Temos um frigorífico cheio de comida que ainda precisa de ser cozinhada. A Sears Hometown em Effingham salvou o dia! Eles confirmaram estoque na minha faixa de preço e me ajudaram a carregá-lo. Gostava que me tivessem recomendado um novo conjunto de mangueiras para um fogão a gás natural, uma vez que acabámos por ter de voltar a correr para comprar um kit adicional. É uma coisinha que eu não sabia que teria poupado muita dor de cabeça para nós.

Como um grande complexo de apartamentos nós normalmente lidamos com vendedores fora do estado muito maiores, era bastante refrescante ser lembrado do grande serviço ao cliente que você recebe quando você fica em seu próprio quintal. Danny foi o gracioso associado de vendas que nos lembrou o que deve ser o atendimento ao cliente; que muitas vezes tomamos como garantido. Estaremos inclinados a indicar todos os residentes e parceiros de negócios para tirar proveito de seus grandes funcionários e do excelente atendimento ao cliente.