Eu vou ao Ace 3 ou 4 vezes por mês e compro muitos itens. Muitas vezes um item extra sabendo que eu posso trocá-lo por algo que eu preciso se/quando chegar a hora. Recentemente fui avisado que mais de 90 dias nenhuma troca pode acontecer a menos que haja espaço disponível na loja para exibir o item. Isso nunca aconteceu antes. Quando liguei para verificar, disseram-me que todas as lojas têm políticas. Pena que o atendimento ao cliente e a satisfação não estejam no topo da lista de apólices.

Um pouco frustrante aqui nas ilhas, em estoque os itens nunca são suficientes para completar um projeto e eles não se juntam para trazer itens entre as lojas . Um dos muitos exemplos, eu queria colocar um portão elétrico, eles estocam o motor em Kona, mas os suportes para instalá-lo em Hilo ( 49 para ser exato) , mas eles não vão enviar um entre eles, então entre as lojas, e 4 horas de tempo de viagem, eu pude comprar o motor, os suportes, o painel solar, o teclado, e ficar de pé para completar um pequeno projeto de casa que me levou 2 horas.