Comprei um conjunto de 8 quartos enquanto me mudava para a minha nova casa e programei a sua entrega. Esperei o dia todo para o envio. Quando liguei, disseram-me que estava fora de stock. Não houve nenhuma chamada de cortesia. Eu tive que esperar pelo meu reembolso após 3 dias. Depois, tive que esperar 2 semanas para descobrir por mim mesmo que estava de volta ao estoque em vez de eles me avisarem. Depois de comprar e finalmente receber meu conjunto, houve danos em uma das minhas cômodas. Outra remessa teve que ser feita 2 semanas depois para a substituição. Chegou a segunda cómoda e há danos nessa também. Três cómodas mais tarde e FINALMENTE! O serviço ao cliente só me pode devolver 50 dólares, o que nem sequer é suficiente para o que eu passei. Eu nunca voltaria!

A minha primeira visita foi online. Comprei um sofá e um loveseat que pensei estar a ajudar o meu marido que estava muito doente ao comprar um sofá que ia demorar o suficiente para ele, mas não estava a funcionar, ele já não se podia esticar nem sequer puxar para cima. Veja que meu marido Don tinha 6'7 anos Eu não sabia o que fazer, então enviei um e-mail para Ivan Smith e perguntei se eu poderia trocar por uma cadeira de elevador. Para minha surpresa Sua Empresa disse que sim e então o gerente da loja aqui em Sulphur Springs Tx me ligou e cuidou de tudo. No final de janeiro eu decidi que queria toda a mobília nova, então eu entrei e coloquei uma nova sala de estar, mas, oh meu Deus, eu não sabia o que estava fazendo, tentando fugir da dor que se poderia dizer. Depois de cerca de 4 meses, percebi que não precisava de mobília nova, só precisava de me agarrar ao que tinha. Mais uma vez, a empresa You're Company conseguiu por mim, devolveu-me todo o dinheiro que tinha colocado no layaway, com preocupações calorosas sobre o que eu precisava.