Dizer que terminei com o serviço ao cliente do Home Depot seria um eufemismo. Vezes sem conta, eles sempre não entregam o suficiente ou, neste caso, dizem coisas estranhas para justificar a falta de capacidade de entrega de um produto ou serviço. A única vez que recebi um bom serviço foi quando eu conheci pessoalmente um associado que me ajudou. Eu até já tive empregados diretamente me dizendo para não comprar algo. A última gota estava sendo dita depois de ver algo em estoque em seu site disponível para retirada era que "Eles nunca o tiveram em estoque" e depois "Esses números de estoque não são precisos.... As pessoas roubam coisas o tempo todo". Um gerente assistente me deu o que eu queria inicialmente, mas não depois de provar que a apatia deles em relação ao atendimento ao cliente é desenfreada e inaceitavelmente ainda presente.

O Adam no balcão de serviço era incompetente. Eu dei-lhe a minha identificação para ir buscar a minha encomenda online. Ele deu-me o pedido do meu marido. Uma ordem totalmente separada, que estava em nome dele. Depois disse-me que não havia lá nada para mim. Depois de lhe mostrar o meu e-mail com o número da encomenda, ele ainda me disse que não havia lá nada. Então, continuou a dizer-me que eu já o tinha levantado. Quando insisti que ele voltasse a verificar, ele chamou de volta onde encontraram metade do meu oder. Poupe a sua frustração e pague para que seja entregue em sua casa.