A única coisa boa nesta loja é que o Toliver (o gerente) é um querido absoluto. Comprei uma secção em Outubro e no dia de Acção de Graças as almofadas já estavam a ficar mais planas. Eu mal tinha sentado nela, pois estava fora da cidade por aqueles meses. Em janeiro, quando estava de volta à cidade, eu estava basicamente sentada na fonte de um sofá novinho em folha. Eu até tentei girar as almofadas e todas elas fizeram a mesma coisa em alguns dias. Quando abri as tampas para investigar, descobri que uma das almofadas não tinha nenhum envoltório Dacron, um pedaço de espuma era verde, outro amarelo. Era como se fosse apenas um pedaço de espuma usada para encher as capas. Liguei para a loja e falei com o Toliver que me disse como apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia que, felizmente, eu tinha comprado. Mais de um mês depois, no início de março, eu ainda não tinha ouvido uma palavra do fabricante. Nessa altura voltei a telefonar ao Toliver e ele apenas se dirigiu directamente à loja. Tive de pagar metade da taxa de entrega em vez de 65 dólares, o que ainda achei injusto, pois era um problema do fabricante, mas eu queria que fosse resolvido. Como eu tinha um problema com a primeira e era obrigado a usar minha garantia e eu não escolhi pagar mais $150 para comprar uma segunda garantia, eu apenas comecei a pesquisar espuma para comprar para substituir o lixo existente. Paguei $800 (dinheiro sem crédito) no dia em que comprei isto, juntamente com um conjunto de refeições que era outro $400 e agora tive que comprar espuma e substituí-la em todas as almofadas eu mesmo. Paguei $189 por espuma de alta densidade (não é barato ter que substituir a espuma) e agora as almofadas são perfeitas. As empresas de espuma com quem falei disseram que estão a colocar a espuma de menor densidade nestes sofás porque é barata o que aumenta as suas margens de vendas e as pessoas que não compram as garantias ficam simplesmente com ela. Estou furioso por ter pago $950 (inclui a garantia de $150) por um sofá e depois tive de o ter substituído alguns meses depois e ENTÃO ainda tive de gastar outros quase $200 para o ter adequado para ficar sentado. Eu não tive escolha uma vez que eu não comprei outra garantia. Eu só espero que nada aconteça com a moldura em breve ou estou sem $1150 para não mencionar que terei que gastar dinheiro para outro sofá. Eu NUNCA vou comprar outro item de qualquer uma destas lojas. Fico absolutamente doente e zangado por isto acontecer com as pessoas. Há uma razão para os preços serem tão baratos e isso é porque a mobília em si é exatamente esse CHEAP JUNK! O meu conselho a quem ler isto é para não desperdiçar o seu dinheiro. Pague um pouco mais por uma melhor qualidade e poupe-se ao aborrecimento, à dor de cabeça e à dor de coração!!

A recolha de passageiros é terrivelmente ineficiente. Esperei mais de 30 minutos pela encomenda e finalmente liguei para a loja para lhes dizer que estava à espera no carro do meu pedido. O representante de atendimento ao cliente que atendeu a minha chamada foi muito compreensivo e enviou alguém imediatamente para o meu carro. Recebi a minha encomenda após 45 minutos de espera em calor de mais de 90 graus.