Artur Santos Silva: Têm tecnicos - quanto a mim - altamente competentes e resolvem os priblemas dos seus clientes no menor curto espaço de tempo. Do que estão à espera?

João Santos: Afinal qual é o nr de telefone da loja da feira?!? Pelos vistos contactei a do Porto, pensando que era a da feira e dou de caras na porta, fechada.

Infelizmente, as minhas experiências nas instalações da Everything Weapons range têm sido muito menos do que satisfatórias. Em duas ocasiões, eu vim de carro no horário de abertura deles, apenas para encontrar uma loja ainda fechada. Por qualquer razão financeira, a gerência ou propriedade da loja mudou o horário de abertura para o verão até as 11:00h. Não tenho a certeza se isto reflecte um interesse em servir os clientes, embora possa ter feito sentido poupar-lhes algum dinheiro. Para piorar a situação, o seu próprio site ainda mostrava a abertura da loja às 10:00. Quando liguei para o telefone das lojas, recebi uma mensagem confusa sobre ter sido fechado em datas anteriores em agosto, então algo sobre estar fechado para renovação que me deu a impressão de que a loja/local não iria abrir. Outro cliente que também estava esperando ligou para o gerente que ele conhecia. O gerente chegou em breve e permitiu que o outro cliente e cliente com ele entrasse para usar a gama. Eles aparentemente tinham combinado anteriormente de estar lá para atirar e não tinham sido informados que o intervalo não seria aberto antes de 11. O gerente me disse que eles não poderiam mudar o site para refletir as horas corretas. Eu não decidi se vou ou não dar outra oportunidade a este alcance. Bons alcances são uma enorme vantagem para a comunidade de tiro. Espero que as minhas experiências reflictam falhas e não o padrão habitual.

A loja estava cheia de gente! Gente à espera de uma recolha no passeio, à espera de ordens de recolha numa fila mais curta. Entrei para recolher e encomendar para um membro da família que vive no Canadá e a Best Buy Canada estava fora do computador que ele queria. Eu não percebi que ele o tinha posto para a recolha na calçada... ele também não sabia. Mas não importava que eu fosse o próximo a entrar na fila para as camionetas da loja assim que entrei na loja. Um caixa me chamou para ir até ela, pegou o computador depois que eu lhe dei o número do pedido e minha identificação. Eu estava feliz, ela cuidou de mim rapidamente e teria sido mais rápido se não fosse sua missão me montar com o cartão de crédito Best Buy que eu não queria. Os passeios pareciam estar se movendo lentamente eu notei ao deixar a loja.