Artur Santos Silva: Têm tecnicos - quanto a mim - altamente competentes e resolvem os priblemas dos seus clientes no menor curto espaço de tempo. Do que estão à espera?

João Santos: Afinal qual é o nr de telefone da loja da feira?!? Pelos vistos contactei a do Porto, pensando que era a da feira e dou de caras na porta, fechada.

Eu mudei de Lowes para este depósito, mesmo estando mais longe de mim. O motivo é que os Lowes dirigem um serviço ao cliente muito pobre, mesmo depois de se queixarem a um gerente. Este depósito residencial tem um excelente serviço ao cliente. Cada vez que entro, sou recebido com um sorriso. E pelo menos 4 vezes se me puderem ajudar. O pessoal é muito experiente em encontrar os itens que preciso. Eu recomendo este depósito em casa a qualquer dia.

O pior serviço ao cliente. O John chamava-se a si mesmo um dono e os empregados nem sabem os preços certos. Muito rude. Ele diz que os preços da Brandsmart são altos e quando você mostra as fotos com os preços ele diz que é uma marca de lixo. Que é a mesma marca que eles vendem. Pior experiência.

Entramos neste local no sábado e compramos um sofá, no dia seguinte voltamos para comprar uma lareira com um sistema de som ligado, um laptop e fones de ouvido Beats. A lareira foi incrível na loja e nos vendeu imediatamente!! Depois de comprar um sistema novinho em folha, trouxemo-la para casa no mesmo dia e ficámos muito entusiasmados por ligá-la e tocar a nossa música. Infelizmente, após ouvir o modelo de chão na loja, a experiência com o nosso sistema foi subnormal. Nós o montamos corretamente de acordo com as instruções, havia muita estática junto com a música quando foi ligado e o ruído estático continuou mesmo quando não estava em uso. Não era de todo a qualidade que tínhamos previsto. Ao contactarmos a localização da loja, fomos informados sobre a política da loja de electrónica, que é termos de contactar o fabricante para obter assistência. Bob, o gerente da loja, fez o seu melhor para ajudar o máximo possível enquanto ainda seguia o protocolo. Ele contactou o escritório da sua empresa em nosso nome!!! Quando Bob me ligou de volta, ele disse que a empresa lhe disse para entrar em contato com o Departamento de Eletrônica e pedir que um representante viesse para resolver o problema. Bob disse que pode levar de 1 a 3 dias até que eles consigam fazer isso. Recebi uma chamada do Departamento de Eletrônica dentro de uma hora e eles tinham um representante em minha casa dentro de 2 horas!!!! Estou grato pelo Serviço de Atendimento ao Cliente que recebemos do Bob e da equipe da Badcock Plantation!!!! Nós seremos clientes de repetição FOR SURE!!!! Obrigado Bob!!!!