Depois de ter sido mal tratado noutra loja da cidade (B.C.), foi extremamente refrescante ser tratado com um serviço ao cliente tão bom e com uma vontade de ajudar. Sou um pouco novato quando se trata de tiro com arco e flecha. Eu trouxe o meu arco para ter um novo pio colocado e um novo whisker-biscuit instalado. Eles passaram por toda a montagem do arco. Eles testaram e aumentaram o peso como eu pedi. Analisaram a corda (e me avisaram que terei que substituí-la no próximo ano). Eles até me deixaram testá-lo ao seu alcance na loja. Eles não tentaram me vender nada que eu não precisasse, até me elogiaram pela minha escolha de flechas (não compradas a eles). Trouxe as minhas filhas de volta para lhes dar um novo arco e o dono respondeu a todas as nossas perguntas, ajudou-nos a aprender mais sobre re-curvas, e teve a sua filha (da mesma idade que a minha filha) a ensinar as minhas filhas a disparar re-curvas (pois eu tinha muito pouca experiência a disparar re-curvas). Eu não irei a nenhuma outra loja de arco. Elas têm as melhores atitudes, uma atmosfera amigável e o conhecimento e habilidades para cuidar de você.

Serviço horrível. Eu comprei-lhes uma máquina de lavar e secar. Quando as instalaram, deixaram a arruela torta e a mangueira de drenagem estava muito curta. Eles não ligaram para dizer que havia um problema, apenas a deixaram assim. Quando liguei naquela tarde depois de voltar do trabalho, a pessoa ao telefone inicialmente estava como, às vezes as mangueiras são curtas. Depois que eu disse que ninguém ficaria satisfeito com uma máquina de lavar fora do lugar (especialmente considerando que a máquina de lavar que estava substituindo não tinha problema algum em estar lá), eles concordaram em mandar alguém lá fora para consertá-la. Essa foi a última vez que tive notícias deles. Eu estava pronto para comprar uma geladeira e um fogão deles, mas não depois deste serviço. Eu não posso recomendá-los. Acompanhamento: eu acredito que a medida de uma empresa é melhor notada quando um erro é cometido. A forma como eles lidam com isso diz muito sobre eles. Dito isto, recebi uma chamada de uma mulher chamada Amber, que era incrivelmente compreensiva, preocupada e profissional. No final da nossa conversa, ela tinha esclarecido as coisas. Erros acontecem e às vezes as coisas caem pelas fendas... parece que sim. Achei a preocupação dela absolutamente genuína e em nenhum momento ela me pediu para mudar esta crítica. Isto é feito por minha própria vontade. A minha fé no Dunnetts foi restaurada. Na verdade, vou comprar outro aparelho na próxima semana. Eu editei minha crítica de 1 a 4 estrelas e adicionei esta peça de acompanhamento.