Há anos que não venho a uma Best Buy. Fui levar os meus dois rapazes que ganharam dinheiro a correr uma barraca de limonada para comprar um videojogo. Imediatamente após entrar, disseram-me para colocar uma máscara. Disse-lhe que os meus filhos e eu estávamos medicamente isentos. Ela ameaçou-me que se eu não usasse uma, os empregados dela não me poderiam ajudar. A Best Buy trata assim todos os seus clientes que se enquadram no ADA? Ela era uma rufia e tentou assediar-me para fazer algo que eu não me sentia confortável a fazer. Ela obviamente mentiu também porque a senhora do check-out foi muito gentil e não teve problemas em nos ajudar. Se você quer que os clientes continuem sendo condescendentes com a sua loja, é melhor parar de tratar as pessoas com desrespeito.

Acabei de comprar 300 dólares em toalhas para um casamento. Pedi um papel de embrulho e disseram-me que estava a ser retirado gradualmente. Eu pedi uma caixa ou duas para o presente. O associado desceu até onde estavam as caixas. Ela não conseguiu encontrar o tamanho do conjunto de toalhas. Ela disse que estavam todas misturadas e que não conseguia encontrá-las. Ela me mostrou um tamanho menor, mas disse que seriam necessárias muitas para a minha compra, então ela estava claramente relutante em resolver os problemas. Eu estava com raiva naquele momento e saí da loja. Um terço da minha compra ainda estava no balcão dela. Ela não me seguiu para garantir que eu tinha os meus artigos, nem me encontrou quando eu voltei para recuperá-los. Eles foram apenas deixados no balcão. Por que eu compraria qualquer coisa nesta loja de novo? Se eles oferecem serviços de registo de noivas que incluem embrulhos de compras para os noivos. Um grande fracasso no serviço ao cliente.