Jeovane Gouvea Lima: bom atendimento, fez tudo para me ajudar, saí de lá satisfeito! ótimo atendimento, Jeovane Gouvea Lima

Samuel Santiago: Péssimo ambiente. Muito mau tratato. Sem recomendação nem uma..

Comprei uma T.V. Samsung 70' da Best Buy e a entrega estava agendada para 15 de Dezembro. Recebi a minha entrega de um camião BB real e parecia que não estava danificado. Contratei uma empresa de instalação de Home Entertainment para montar a tv na qual me cobraram $800 para instalar uma nova tomada atrás da tv e montar. Assim que a tiraram da caixa fechada, penduraram e removeram o plástico protetor, tentaram ligar a tv e imediatamente vemos arco-íris no canto superior esquerdo da tv e ela não liga em nada... Então eu liguei para o atendimento ao cliente e falei com um representante e expliquei o que aconteceu e pedi uma nova TV. Informei ao representante que tinha acabado de pagar a montagem e instalação de outra empresa. Ela disse que eu estava arrependido, mas não havia nada que ela pudesse fazer por mim em relação a ter que pagar outra taxa de instalação. Foi-me cobrado $150 pelo que me foi dito o custo de montagem depois de a Best Buy ter voltado para trocar a TV ruim pela nova. Vim para descobrir que ela me cobrou 150 dólares apenas para instalar os pés e ligar o televisor. Claro que não foi isso que eu pedi e eu poderia definitivamente ter colocado os pés em mim mesmo.Hoje 24 de dezembro foi a minha nova data de entrega/instalação. A Best Buy enviou uma terceira pessoa para entregar a minha TV num camião Ford F150 velho e batido. Dois motoristas de entregas chegaram à porta com a nova TV e o motorista principal estava tossindo por todo o lado e minha família estava toda aqui. Eu não deveria ter que explicar como isso é ruim durante esses tempos. Os tipos das entregas não estavam certificados para pendurar TVs. Por que eles foram enviados para minha casa quando um representante da Best Buy me disse especificamente que eles estavam fazendo a troca de TV e que minha TV seria pendurada pela mesma equipe, eu liguei quando eles saíram e fui pendurado 3 vezes e nunca fui transferido para um gerente, como eu pedi. Eu até disse ao último representante que falei com ele se o telefone se desligasse, para por favor me ligar de volta... Ainda não tive notícias da Best Buy. Por isso, aqui me sento na véspera de Natal sem nenhuma resposta e sem entretenimento para a família que veio visitar fora da cidade. Preciso ouvir de alguém a.s.a.p!!!!!!

O nosso congelador saiu ontem e o Mario da Serv-U-Appliance pôde vir cá ao fim do seu dia de trabalho para o reparar. Ele diagnosticou o problema rapidamente e foi capaz de repará-lo no local a um custo razoável. Estou muito grato ao Mario e à Serv-U-Appliance pelo seu serviço rápido e profissional. Graças à sua prontidão, conseguimos poupar mais de 300 dólares em comida congelada!