Larry e a sua equipa exemplificam a forma como os negócios devem ser conduzidos. Atencioso, Conhecedor, Honesto são apenas palavras de visão para descrever esta operação. Sua capacidade de competir com grandes lojas de caixas, mas prestar serviços pessoais é inédita nos dias de hoje. Eu recomendo antes de comprar , dar-lhes uma chance de ganhar o seu negócio e ver a diferença.

O pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Se eles tivessem vindo ao meu 3 vezes porque o primeiro técnico não sabia como consertar a minha unidade. Eles deixaram uma bagunça na minha garagem e não substituíram a fita de instalação da conduta de ar que moveram. Telefonaram para reclamar e foram correndo. Levaram 3 dias para substituir uma fuga lá fora. Tentei ligar e dizer-lhes o quanto estava insatisfeito e eles não se importaram. Prefiro não ter ar condicionado durante três dias, do que ter que me atenderem TODOS!!!!

Fizemos uma encomenda online de varas de cortina, anéis e anéis finais. Quando chegaram, a maioria estava com defeito. Ligamos para o suporte ao cliente e decidimos trocá-los. Eles sugeriram que fôssemos a uma loja BBB local. Ligámos e eles disseram que iriam colocar os artigos em nosso nome no balcão de atendimento ao cliente. Quando chegamos no dia seguinte (sábado) para buscá-los, eles não sabiam por onde começar a procurar. Estávamos com um horário apertado, por isso receámos que faltasse o nosso compromisso. Eles finalmente localizaram os itens (levaram 3 balconistas e um gerente). Nós examinamos os itens, mas eles também estavam defeituosos. Eles nos disseram para encontrar mais na seção de cortinas, mas não disseram onde estava. Tivemos dificuldade em encontrar substitutos decentes o suficiente e decidimos ficar com o menor dos piores. Quando voltamos ao atendimento ao cliente, eles estavam atolados e pedimos ao gerente que nos ajudou antes e estava passando para nos ajudar. Ele nos disse para entrarmos na fila e um caixa vai nos ajudar. Ficamos atordoados com os produtos de má qualidade e o serviço não profissional. Não é preciso dizer que não vamos voltar.