O local em Austintown acabou de restaurar a minha fé na humanidade. Cheguei lá esta noite dois minutos depois de fechar para apenas olhar um pouco e um empregado saiu e nos perguntou se queríamos entrar e pegar algo, mesmo estando eles fechados. Não aceitaram a oferta, mas ficaram satisfeitos por se preocuparem tanto com os seus clientes.

Desde a primeira vez que entramos na loja em Whitebridge Road fomos tratados como se fôssemos apreciados por estarmos lá. Ashley foi muito útil para nos ajudar a encontrar exatamente o que queríamos. Os nossos assentos de teatro especiais chegaram à nossa casa no Kentucky como se estivéssemos no sceduled e os homens foram profissionais e cuidaram de montá-los e trataram a nossa casa como se fosse lá própria. John Schrecker

Fomos aqui comprar 60 pavimentadoras e nós mesmos as colocamos em uma palete para que o pessoal pudesse simplesmente carregá-las em nosso caminhão. Um caixa muito inútil diz-nos que não vou conseguir que alguém as carregue para si. Não é um requisito para alguém ter contratado um depósito em casa para saber como conduzir um empilhador de garfos? Nem um empregado em toda a loja pode conduzir um empilhador de garfos? Você literalmente faz o trabalho deles, então quando você lhes pede para fazer o trabalho deles, você diz que eles não podem fazer isso. Que desilusão.