Beatriz Barros: Onde se encontra funcionários do mais alto nível

Rúben Anjos: Produtos de excelência e um excelente atendimento. Recomendo.

Fui devolver um espremedor que recebi desta loja um mês atrás, pois o produto não estava funcionando. Eu não tinha o recibo e pedi ao Doug, o gerente da loja, que me devolvesse a loja, que eu poderia usar para a compra de qualquer outro produto. Doug me disse que não há como ele provar que este produto foi comprado nesta loja. Eu tinha a caixa, o código de barras, o número do SKU e ele disse que não há como identificar se este produto é desta loja. Duas coisas aconteceram com isso, eles perderam um cliente por toda a vida por causa de um gerente de loja ineficiente que não sabe como identificar seus produtos, apesar de ter SKU, código de barras e produto na sua frente.Segundo, eles deveriam aprender com outras lojas como Costco, Target, Amazon sobre o que é o atendimento ao cliente e como ganhar clientes ao invés de perdê-los.

Eu sou um técnico e qualquer técnico que eu veja, eu vou me apaixonar por ele. O problema não é esse. O problema é o serviço, a experiência horrível. Há 3 semanas encomendamos nesta loja, para a nossa nova casa um conjunto de equipamento. Eles fazem um desastre com a encomenda. Foi um desastre chegar ontem. Não aconteceu nada. Ainda hoje não temos ordem de encomenda. Porque eles a baralham. É melhor ter vergonha de comprar.