Eu liguei para ver se conseguia uma avaliação sobre alguns itens que eram minhas bisavós e também comecei a explicar o que eram alguns outros itens com mais de 100 anos e antes que eu pudesse terminar minha frase, ela disse sem rodeios que não toma nic nacs, ela só toma itens de alta qualidade e para lhe enviar uma foto do que eu tenho. Não foi o que ela disse, mas como ela o disse. Não foi muito amigável, eu não faria negócios com ela por causa da sua atitude. Ela realmente deveria reavaliar a sua capacidade de atendimento ao cliente.

Eu vim ao Home Depot em Melbourne para comprar uma serra de mesa. Como eu não tinha certeza de qual produto melhor se adaptava às minhas necessidades, pedi ajuda a um associado. O associado estava respondendo minhas perguntas quando um segundo associado de nome Joel passou por mim e se juntou a nós. Joel então me deu informações falsas sobre os produtos que não faziam sentido - (até mesmo o primeiro associado admitiu que não fazia sentido). Depois de pedir ao Joel para parar de responder com informações falsas, o que não me ajudou na minha compra, ele simplesmente encolheu os ombros como se fosse uma piada e não levou a sério o meu pedido. Eu já fui um cliente regular do Home Depot no passado e nunca me deparei com um serviço de atendimento ao cliente tão decepcionante. Estou ciente de que nem todos os associados têm o conhecimento específico para responder a perguntas relativas a um produto. No entanto, supõe-se que eles teriam a decência de dizer que não sabem e me colocarão em contato com alguém que saiba.