Não posso dizer o suficiente sobre o quão traumatizante foi trabalhar com esta empresa. Uma fundação através do Hospital Doernbecher Childrens pagou para a minha filha comprar uma geladeira para armazenar os suprimentos médicos necessários junto com as compras de nossas famílias. Eu tinha lido várias críticas de 5 estrelas no Google e achei que valia a pena tentar. Programar a instalação da geladeira foi uma brisa e até escrevi uma carta de agradecimento para a empresa pela boa experiência. Mas logo quando a geladeira morreu depois de apenas 2 meses, tornou-se muito difícil para a empresa retornar minhas ligações/emails ao tentar contactá-los. Perdemos mais de 400 dólares em compras e suprimentos médicos enquanto tentávamos trabalhar com a agenda deles e houve falhas nas tentativas de consertos. O dono, Louis, era tão convencido que falava por mim e só ouvia o que eu dizia quando eu ligava para o meu marido pelo telefone e mandava meu marido repetir literalmente o que eu tinha dito anteriormente. Mesmo assim, Louis decidiu não consertar a geladeira porque sua empresa alegou que a parte que era necessária era muito cara. E eles deixaram o aparelho, apesar do meu pedido de remoção, uma vez que ele morreu dentro do período de garantia.Para as famílias que são medicamente vulneráveis, e para aqueles que são de uma população vulnerável, como aqueles que têm deficiências, e aqueles que são muito pobres para tirar tempo do trabalho para o tribunal de pequenas reclamações, é essencial que uma empresa que contratou para fornecer um aparelho que preenche uma necessidade humana primária, a necessidade de alimentos não estragados teria o mais alto padrão ético.Pelo contrário, o meu pior pesadelo ocorreu porque as minhas filhas tiveram de ser expulsas 4 vezes, juntamente com as compras das nossas famílias, 4 vezes ao longo de 4 meses. Foi tão catastrófico financeiramente que nem temos dinheiro para comprar um novo frigorífico. A agenda, Robin me disse que eu deveria estar feliz e grata por eles estarem dispostos a sair e dar uma olhada na geladeira quebrada porque eles fazem outras famílias com deficiência esperar 2 semanas ou mais sem refrigeração quando uma peça falha que está contratualmente sob garantia. Quando eu disse que minha filha poderia morrer sem refrigeração adequada para seus suprimentos médicos, ela disse para pedir a um estranho que me comprasse um refrigerador e um pouco de gelo. Eu sei que com o quanto esta empresa tem sido defensiva e indelicada em relação a nós, que eles sem dúvida responderão a esta revisão e farão uma longa lista defensiva, tentando me fazer parecer errado por querer que eles adiram à sua garantia. A minha sugestão para vocês é ler as críticas de 1 estrela no Yelp. Há várias outras como a minha, mostrando exemplos de como esta empresa se alimenta dos idosos e daqueles que são deficientes. O fato de eles terem várias revisões de 5 estrelas aqui no Google é uma anomalia. O resultado final é que o comprador seja um comprador de artigos.

Sam tem feito meus impostos há anos e eu sempre o achei amigável, profissional, conhecedor e muito eficiente. Embora a minha declaração de impostos fosse relativamente simples, costumava passar muitas horas infrutíferas todos os anos a tentar seguir e compreender os formulários de auto-avaliação supostamente fáceis. Um ano eu levei meu retorno para Sam e isso foi feito em menos de dez minutos. Desde então, meu retorno tem sido tão rápido e exato quanto Sam calculou na entrevista. Eu não sei o que mais alguém poderia esperar de seu Tax Professional e eu teria prazer em dar mais estrelas se o Google permitisse.