Recentemente adquirimos um sofá e uma reclinável a condizer, as vendas foram excelentes, ajudando-nos a escolher o ajuste certo para as nossas necessidades. No momento da entrega o sofá tinha sido enviado com duas da mesma peça. Não há problema, eu entendo que são cometidos erros. Disseram-nos que levaria uma semana para conseguir a peça certa e depois seria trazida para a nossa casa e instalada. Depois de pouco mais de duas semanas não tínhamos ouvido nada e decidimos visitar a loja para ver qual era o negócio, foi-nos dito então que poderia levar até mais três semanas. Sinto que se houvesse algum atraso imprevisível que uma chamada de cortesia estivesse em ordem. Finalmente, depois da nossa parte chegar, tive que carregar a parte errada (sim, eles deixaram as partes erradas na minha casa), conduzir até lá e trocá-la pela parte correcta. Entretanto eu esperava fazer pagamentos em móveis que minha família não podia usar e pagar a taxa de entrega total, mesmo que eu tivesse que ir pessoalmente e recuperar metade do meu sofá da loja. Qual é o propósito da taxa de entrega quando eu mesmo vou buscar os artigos?

Nós os chamamos por causa de um congelamento profundo e perguntamos se poderíamos pagar por ele para que eles pudessem segurá-lo e eles disseram que não, mas eles colocariam na parte de trás com o nosso nome. Tivemos uma viagem de 2-1/2 e ela nos ligou de volta duas vezes, uma para ter certeza de que estávamos a caminho e uma segunda para nos tentar, ela nos deu o preço errado, mas estávamos bem com isso. Então, a 20 minutos de distância, eles nos ligam para dizer que foi vendido online e não conseguimos pegá-lo. Se não consegues cumprir a tua palavra, estás no meu livro. Este lugar não é digno de uma estrela no meu livro.