Alberto Silva: Altíssima qualidade de construção. Profissionais de excelência.

Gil Maltez: Precisa melhorar no atendimento, optimizar e aprimorar esse aspecto não descurando a qualidade e a oferta, notei um decréscimo na qualidade/preço, já não é o que era...

Loja terrível com um serviço ao cliente terrível. Encomendei online para entrega ao domicílio e recebi uma encomenda incompleta. Perguntei ao motorista de entregas onde estavam os outros itens e ele me disse que estava em outro caminhão. Nunca chegou. Liguei para a loja para pedir que nenhum dos artigos entregues fosse entregue (tinha pago pela entrega) e após 20 minutos em espera, um funcionário disse-me que tinham reordenado os meus artigos e que eu os receberia dentro de alguns dias. Nunca recebi uma encomenda ou confirmação de envio, por isso verifiquei o estado da minha encomenda online apenas para saber se os artigos em falta tinham sido marcados como devolvidos e reembolsados. Liguei novamente para a loja para tentar corrigir isto e ter os artigos agendados para entrega e foi-me dito que isto não era possível e quando pedi para falar com alguém mais antigo que pudesse aprovar isto eles desligaram-me o telefone. Basicamente esperando que eu reordenasse e pagasse a entrega de 79 dólares novamente - pelo erro deles. Basicamente, uma empresa desonesta com pessoal desonesto. Cuidado com o comprador. Eu, por exemplo, só irei agora ao Home Depot como último recurso quando não puder obter o que preciso em outro lugar.

O pior serviço de sempre. Nós assinamos contratos de serviço e nos mantivemos atualizados sobre eles. Ontem o nosso ac saiu. Como clientes, devemos ter prioridade (sobre os não clientes) no serviço de emergência 24 horas. Eu deixei 4 mensagens durante várias horas sem nenhuma chamada de volta. O serviço de atendimento até pareceu chocado por eu não estar recebendo uma chamada de volta. Tivemos que ligar para outra empresa, pois nossa casa estava muito quente e conseguimos um técnico de serviço às 8h desta manhã e não éramos clientes e ligamos ontem à noite quando percebemos que a Caryl mechanical não iria nos ligar. Finalmente recebemos uma ligação de retorno da Caryl Mechan às 7:30 desta manhã (16 horas após minha primeira mensagem para eles) alegando que eles tiveram muitas ligações ontem para me ligar de volta. Quando respondi que a empresa que ligamos ontem para sair estava igualmente ocupada E eles marcaram para que alguém saísse logo pela manhã quando nem sequer éramos clientes actuais o tipo não tinha nada a dizer. Eu recebo Caryl pode ter estado ocupado, mas nenhuma ligação de volta por 16 horas é ridículo. Mesmo uma chamada para dizer que você está ocupado e que vai tentar o seu melhor para sair teria sido bom, mas não recebemos nenhuma ligação de volta até o dia seguinte. Ou mesmo tentar resolver problemas conosco pelo telefone, como a outra empresa fez (antes de nos verem ou tirarem dinheiro de nós). É desnecessário dizer que estamos levando nosso negócio para a empresa que realmente saiu para consertar nosso sistema e cuidou de nós. Não perca seu tempo ou dinheiro com a Caryl Mechanical.