O mobiliário adquirido na sua loja e data de entrega foi 28 de Novembro com uma janela de entrega das 12:30 às 15:30. Nesse dia fui almoçar com minha família e planejo estar em casa antes das 12:30h. Recebi um telefonema da equipe de entrega por volta do meio-dia perguntando se alguém estava em casa. Naquela hora informei-lhes que a janela de entrega começava às 12:30h. A resposta deles foi que são pagos à comissão e quanto mais têm de esperar, mais dinheiro perdem. Depois de se preocuparem, eles concordaram em esperar 10 minutos para me dar tempo de chegar a minha casa. Eu saí do restaurante e estava em casa às 12:20h. Eles tinham ido embora. Liguei-lhes e eles disseram que estavam a dar meia-volta. Eles fizeram e a primeira coisa que me informaram foi que o sofá está em ordem e só estavam entregando as duas cadeiras que vêm com o conjunto. Naquela época eu já estava furioso porque o meu almoço foi interrompido porque eles estão perdendo dinheiro. Eu rejeitei a entrega. Eles foram muito rudes comigo e eu não aprecio isso. Depois que eles saíram, eu fui de carro até a loja. Encontrei a pessoa que me vendeu os móveis há uns dias atrás e disse-lhe que nunca fui contactado para me avisar que o sofá estava em ordem. Eles parecem não saber o que estão a fazer e como resolver este problema. Eles ficaram olhando para o computador tentando descobrir o que aconteceu e era óbvio para mim que não conseguiam. Eu os informei que desejava cancelar a ordem. Fiquei incomodado desde o momento em que o meu almoço foi interrompido, logo na meia hora em que esperei por eles para cancelar o meu pedido. SEM SATISFAÇÃO. Então agora, além de ter sido inconveniente com tudo isso, meus pais não têm móveis de sala de estar. Eles estão na casa dos 80 e não precisam de toda esta confusão. Eu comprei outros móveis na sua loja e nunca tive problemas até ontem. Parece-me que seus funcionários estão mal treinados para resolver qualquer problema e tudo o que sabem é vender. Parece-me que a mão esquerda não sabe o que a direita está fazendo. O PODEROSO SERVIÇO AO CLIENTE sobre o pessoal de entrega e a falta de conhecimento sobre o pessoal da loja. Nunca mais colocarei os pés no seu negócio e aconselharei a todos que não o possam fazer também. Tenha um bom dia.

Zero estrelas para o armazém. O armazém deve verificar a mercadoria antes de enviar para a propriedade dos clientes. A unidade avariada foi avisada de que receberíamos uma chamada, nenhuma chamada de volta. Mais tarde para ser empurrado sem resolução, pois tive de ligar para tentar perceber o que iam fazer. O serviço de atendimento ao cliente deve aperfeiçoar as suas capacidades de atendimento ao cliente ou encontrar outro emprego. Enquanto isso, nós vamos torcer os polegares, esperando por uma chamada de volta. Obrigado Best Buy e à equipa de apoio ao cliente pela experiência épica! Poupe-se à dor de cabeça e vá à Appliance Factory do outro lado da rua.