O atendimento ao cliente prestado pelo funcionário Shawn foi fantástico. Ele foi capaz de responder rapidamente às nossas perguntas. Antes de chegar à loja, nós ligamos e por telefone eles não foram úteis e nos disseram para entrarmos. Quando chegaram, outros não nos ajudaram ou não tinham conhecimento ou compreensão adequados. Shawn interveio para ajudar. Ele foi muito prestativo, mostrou interesse em nosso projeto e teve suas próprias idéias criativas para acrescentar ao nosso que nos ajudou. O que precisávamos para comprar estava fora de estoque e 29 dias de atraso é por isso que eu dei apenas quatro estrelas.

Eu tive uma experiência muito decepcionante com este local. Há muitos anos que somos clientes de longa data do local do fluxo Carol e estamos muito surpreendidos com a falta de apoio que nos foi dado recentemente. Adquirimos o piso com base nas suas recomendações. Depois fomos buscá-lo e tivemos que descarregar cada embalagem individualmente. Grande exercício! Quando o nosso empreiteiro foi vê-lo, ele nos disse que este piso pergo não funcionaria no porão. É o material errado que nos surpreendeu desde que falamos com vários especialistas na loja deles. O problema é que lhes pedi que viessem buscar porque fui fazer uma cirurgia à anca e a minha mulher não pôde fazer sozinha. Eles são extremamente pesados e seriam muito inseguros e poderiam causar-lhe danos. Agora estamos presos a tentar chegar a um plano B. Cheguei tanto ao gerente como a outros de nível superior, sem sucesso. Como mencionei, foi muito decepcionante. Bill R.