Marco Beato: Bom atendimento, acessos razoáveis.

Aloisio Paiva: Bons preços e ótimos profissionais!

Comprei um grelhador na loja do Benton Harbor. O único modelo que tinha disponível era um modelo de chão. Quando cheguei em casa, descobri que os funcionários tinham desnudado quase todos os parafusos e perdido 4 outros parafusos para montar a churrasqueira. Depois de uma longa conversa com Chuck eu pude fazer os preparativos para que a churrasqueira antiga fosse levantada, e uma nova churrasqueira seria entregue dentro de uma semana. O Chuck teve que passar o meu cartão novamente para a nova encomenda. Chuck não pôde reembolsar minha compra original de $450 até que a churrasqueira antiga fosse levantada. Agora estou nessa grelha por $900+. Levei 4 vezes com o Chuck em três dias para finalmente confirmar que meu pedido foi realmente colocado. Uma semana se passa, Chuck liga dizendo que a grelha que ia entregar estava danificada. O Chuck avisou que outro grelhador foi encomendado. Alguns dias passa por um gerente chamado Miranda telefona e avisa que o grelhador não pode ser entregue até o final de Julho. Miranda me dá a opção de fazer o pedido online, mas eu teria que executar o meu cartão novamente por mais $450. Então eu estaria nessa prova por $1400+ por uma grelha de $450. Eu cancelei tudo e pedi um reembolso, a partir de hoje (08/07/19) nenhum do meu dinheiro foi reembolsado, e eu ainda tenho uma grelha meia montada no meu alpendre.

A garantia da minha casa referiu-se a todas as peças do aparelho para fixar a válvula de entrada na minha máquina de lavar. A primeira vez que eles saíram, tudo o que fizeram foi limpar a tela. Claro que isto não consertou a válvula. Eu ainda teria problemas com o enchimento de água depois de algumas lavagens. Eles voltaram a sair. Tinha-se sentado durante dias antes de ele chegar e quando ligou a máquina, funcionou bem. Apesar de eu ter dito a eles que o problema era intermitente e piorava a cada lavagem, ele não acreditava em mim. Ele passou cerca de 10 minutos a deixar a máquina encher e a ligar os interruptores. Não sei se foi preguiça ou incompetência, mas ele não fez nada. Ele nunca tirou uma ferramenta, ou um medidor para testar o solenóide. Ele então saiu e disse à minha empresa de garantia que não havia problema. Na carga seguinte que eu tentei, a água não enchia. Mas eles queriam me cobrar para sair de novo, apesar de ele não ter consertado da primeira vez e não ter feito absolutamente nada da segunda vez. Eu tive que lutar com a minha empresa de garantia de casa por mais de 2 semanas para superar o homem da reparação de todas as peças do aparelho dizendo que não havia nada de errado com ele. Eu até tive que pegar vídeos e enviá-los por e-mail para provar isso. Tudo porque o técnico deles não podia ou não queria fazer o seu trabalho. Finalmente consegui que a empresa de garantia, depois de ver os meus vídeos, enviasse outra empresa e o que é que vocês sabem? O diagnóstico é uma válvula de entrada ruim que precisa ser substituída. Exatamente o que todas as peças do aparelho deveriam ter feito na primeira vez que saíram. Eu não confiaria nesses caras para fazer qualquer reparo, porque ou eles vão fazer o barato e não consertar direito, ou eles não vão fazer nada e tentar cobrar você por isso.