José Pereira: 20 ANOS ao serviço da indústria

João Macedo: Muito bom atendimento . Tem agrafos em V para os cantos das molduras, difíceis de encontrar.

Encomendei uma suite de quarto king size mais colchão de 1000 dólares e topper. O meu conjunto chegou com a cómoda maior arranhada e danificada. Liguei para a loja que disse que fariam uma nova encomenda para trocar a cómoda. Passou uma semana e nunca mais ouvi falar, então liguei novamente para saber onde estava a minha cómoda de substituição... eles disseram que se esqueceram de me ligar para me dizer que estava pronta. Está bem? Então, a minha nova data de entrega foi marcada. Tirei o trabalho para esta data específica. Levaram a minha cómoda danificada e trouxeram outra cómoda com a cómoda toda esmagada, no mínimo chocada. De qualquer forma, levam-na de volta para o camião e depois saem... deixando-me sem cómoda nenhuma! Eu liguei para a empresa perguntando o que está acontecendo e eles me disseram que não sabiam que estava danificado e fizeram uma nova encomenda, mas está na parte de trás da encomenda para que eu ficasse sem cômoda por quem sabe por quanto tempo... agora estou me assustando porque a minha cômoda que paguei em dinheiro se foi e tenho que ligar para os entregadores para pegar minha cômoda oringal de volta. Enquanto falo com o gerente... Ela diz que não há nada que ela possa fazer e se eu tiver um problema então ela vai mandar os entregadores de volta para pegar o conjunto inteiro e devolver o meu dinheiro e eu devo entrar em contato com a empresa dando-me o número deles. Claro que o gerente sabia que a empresa não responde e é apenas um sistema de correio de voz... Simplesmente não recomendaria esta empresa ao meu pior inimigo e você deveria fazer compras em outro lugar! A empresa inteira, não apenas este local é uma farsa!!!

Eu trabalho com o Ferguson há mais de 15 anos. Eu não posso dizer que tudo sempre foi perfeito, mas eles sempre fazem tudo certo para mim. Tinha trabalhado com a Shannon durante anos até ser promovida, o que era bem merecido. Continuei a trabalhar vários anos com a Kat até que ela se aposentou recentemente. Muito triste de vê-la partir, mas mesmo quando a gerente Shannon interveio para tratar da nossa conta e fez um excelente trabalho como sempre. A sua cadeia de abastecimento é inigualável. Mesmo quando meu contato principal é amarrado todos os outros vendedores sempre foram muito cordiais para procurar coisas e ajudar de qualquer maneira que pudessem, se eu precisasse de ajuda imediata. Porque é que alguém lhes daria uma classificação baixa quando eles não telefonavam com antecedência e marcavam uma consulta está para além de mim. Acho que as pessoas gostam principalmente de dar a sua opinião online quando têm uma queixa. Eu estava insatisfeito com o encaminhamento de chamadas do call center quando liguei, mas Shannon até consertou isso para mim. Eu recomendaria muito a Shannon e já lidei com outras Fergusons em diferentes cidades com a mesma satisfação.