Carlos Correia: Empresa de qualidade profissionais de excelência qualidade e rigor

Michał Zaręba: Awsome coffe and cakes. Service is great and waitresses are lovely :D good prices definitely come back there :)

Nós estávamos em Raleigh a ficar na casa das nossas filhas enquanto elas estavam de férias. O frigorífico congelou e a água não estava a escorrer nem o arrefecimento frio. Fomos a duas grandes lojas, uma que não tinha a geladeira que queríamos em estoque e a outra que tinha, mas não podia entregá-la até a sexta-feira seguinte, uma semana fora. Fomos ao Garner e eles encontraram uma geladeira para atender nossas necessidades e providenciaram para que os entregadores deles a entregassem na manhã seguinte - o dia que precisávamos para sair da cidade. A nossa filha e o nosso genro não voltam para casa para uma frigideira cheia de comida estragada. Os entregadores, Harry e Donald, foram muito profissionais e a entrega foi feita na hora prometida. Eles levaram a velha frigideira e instalaram a nova. Fizemos o nosso trabalho e nem sabíamos que eles estavam na casa até que a entrega estivesse feita. Foi uma grande experiência. Dave, o vendedor foi acima e além para encontrar uma geladeira adequada e providenciar uma entrega "de emergência". Apreciamos os seus esforços.

Se eu pudesse avaliar o bastão separadamente, os dois ganhariam cinco estrelas. No entanto, hoje foi um dia muito difícil. Tive dificuldade em descobrir para onde ir (há sequer espaços para deficientes perto da entrada temporária?) Finalmente entrei para trocar a minha garrafa de 5 galões (+$) por uma garrafa cheia. A ÚNICA garrafa restante estava aberta e vazando. Um membro da equipe notou IMEDIATAMENTE e correu para ajudar. Como era a ÚLTIMA garrafa, eu tive que ir pedir um reembolso. Não havia caminho para a área de atendimento ao cliente. Tive que conseguir que um funcionário abrisse a cerca para me deixar entrar no serviço de atendimento ao cliente, onde depois tive que esperar por um repórter para REEMBOLSO DE MEU CARTÃO DE CRÉDITO. Era visivelmente deficiente e isto era uma grande dor/resíduos de tempo. Eu entendo que erros acontecem, mas, alguém realmente deveria ter me ajudado imediatamente. O representante de atendimento ao cliente até teve que me fazer esperar enquanto verificava que eu não estava mentindo, o que com certeza é alguma política da loja ou algo assim e eu culpo a gerência por não treinar os funcionários sobre como ajudar. Os funcionários são na sua maioria jovens e parecem realmente preocupados em fazer um bom trabalho. No entanto, eles poderiam usar alguma orientação.