O Jake foi óptimo. Ele é leve o suficiente para deixar todos confortáveis, mas sério o suficiente para levar o treinamento para casa. A política foi deixada à porta e o conteúdo do curso e as perguntas foram abordadas minuciosamente. Todos na turma viram melhorias durante o tempo de alcance, como Jake metodicamente nos levou através de métodos de melhoria.

Os trabalhadores foram úteis, mas os compradores entravam sem máscaras e os funcionários ignoravam-no, as máscaras dos funcionários não cobriam o nariz, enquanto nas proximidades, os óculos de segurança faltavam na serra e o funcionário fazia o corte de qualquer maneira. As pessoas deveriam estar seguindo a lei, não importa o que sentem sobre ela.

Horrível, Horrível, Horrível. Uma parte está a faltar na minha compra. Eu liguei e ainda estou em espera há 20 minutos. Eu tentei conversar na linha e entrar no meu problema, não mentira 7 vezes, recebi uma mensagem onde lamento que todos os agentes estejam ocupados tentar mais tarde bem eu também estou ocupado e não tenho tempo para esta completa falta de atendimento ao cliente!!*****EDIT****I fui à loja Strongsville onde Scott ajudou e resolveu o problema de forma rápida e eficiente. Em menos de 5 minutos na loja, a minha fé foi restaurada!