A Sears é uma piada absoluta para uma empresa. Nós compramos um frigorífico Kenmore Elite há 3 anos atrás deles. Quando esfriou bastante eu liguei para a Sears várias vezes, mas a resposta foi que eles não tinham técnicos disponíveis. Quando eu perguntava como isso poderia ser, eles não tinham resposta. Eu até fiquei pendurado uma vez. Finalmente tive outra empresa de reparações e eles substituíram o condensador que ainda estava na garantia. A Sears recusou-se a cobri-lo porque não foi um técnico certificado pela Sears que o substituiu, mesmo pensando que eles me tinham dito que não tinham técnicos disponíveis. Por favor não compre da Sears para o seu próprio bem. Só para que todos saibam que eu enviei um e-mail ao Justin com base na sua resposta abaixo e ele nunca mais me respondeu. Um serviço ao cliente de qualidade no seu melhor.

Eu comprei quatro aparelhos. Uma cozinha inteira e acabou por ser uma experiência horrível.1. O vendedor não consertou o meu número de telefone quando eu assinalei que estava errado, então eu nunca recebi uma chamada que eles estavam entregando, apesar de ter uma segunda encomenda com o número correto que poderia ser referenciado de forma cruzada, pode-se pensar.2. Brand Source que entregou os dois primeiros aparelhos foi incrivelmente rude na chegada insinuando que eu não disse ao vendedor que eu morava no 3º andar. Eu com certeza disse, porque, você sabe, eu VIVO NO 3o. andar e ENTREGO PRÉ-PAGO.3. A geladeira fora da caixa que comprei tinha um aspecto muito diferente quando chegou, tinha muito mais arranhões e mossas do que no showroom. Obviamente isso aconteceu entre sair do showroom e aparecer no armazém porque a Brand Source tinha a marca branca para além da crença.4. Passar o dólar é algo pelo qual eu posso dar à Appliance Factory cinco estrelas. Eu tive que ligar para a Brand Source duas vezes e para a Appliance Factory uma vez, levando uma semana inteira para receber uma ligação de volta sobre o fato de que o dispensador de água e a máquina de fazer gelo não funcionam corretamente. Por fim, a Appliance Factory empurra constantemente os clientes para a Brand Source sobre o serviço. A Brand Source nunca me ligou de volta porque isso era uma questão de garantia e eles assumiram que a Brand Source iria me dizer isso? Errado. Depois de uma semana ficando mais louca e mais louca que ninguém me ligaria de volta, uma mulher da Brand Source finalmente ligou de volta e me informou que eu precisaria entrar em contato diretamente com a GE para o serviço de garantia. GEE, Appliance Factory, você poderia ter dito isso há apenas uma semana quando eu liguei. Quando eu usei o website da GE para registrar os produtos e encomendar o serviço para o novo refrigerador (dispensador e questões de gelo) usando o meu modelo # e série #, o website disse, o seu produto está fora de garantia. Interessante, uma vez que paguei por uma garantia adicional! Não sei o que vai acontecer agora com este problema em particular, mas para finalizar, é minha opinião pessoal que a venda de aparelhos é agora o esquema de venda de carros usados dos anos 80. Acho que o Procurador Geral deveria dar uma olhada melhor em toda a indústria. No mínimo, Chuck Ewing precisa de fazer algumas tarefas domésticas em Littleton.