Esta loja é uma Best Buy padrão... parece que eles estão gradualmente carregando menos e menos acessórios andróides e mais e mais coisas para o I-phone. É realmente frustrante. Eu também tenho dificuldade em encontrar pessoas para ajudar quando você precisa dele. A loja está se tornando mais auto-serviço do que qualquer outra coisa. Mas... quando você finalmente encontra alguém, ele geralmente é muito legal.

Esta é uma loja bastante movimentada a maior parte do tempo. Mas mesmo assim, o pessoal é sempre muito amigável e prestativo. Esta é provavelmente a minha Melhor Compra preferida para ir. Fui lá para comprar um novo telefone e não me senti nada pressionado para conseguir o melhor e mais recente que eles tinham para oferecer. Eu mesmo fui livre para tomar essa decisão. Tudo o que eles fizeram foi ajudar-me a comparar os diferentes modelos e facilitar a minha tomada de decisão.

Fui à Best Buy (1200 Rockville Pike) em 30 de dezembro de 2019 para ver novas TVs com a intenção de decidir entre dois modelos Samsung em 50; a 6 Series ou a 7 Series mais recente. Encontrei os dois modelos e estava a compará-los na aplicação Best Buy do meu telemóvel. Normalmente, não tenho de esperar muito antes de um associado se aproximar de mim oferecendo assistência. Não havia clientes ou associados para serem vistos em qualquer lugar na seção. Após dez minutos, caminhei pela seção em busca de um associado. Vi um que estava acompanhando um cliente empurrando um carrinho de compras e fizemos contato visual. Pensei que ele me reconheceria e se ofereceria para chamar alguém para me ajudar. Não. Procurei novamente por toda a secção, e vi um casal que também parecia estar à procura de ajuda. Mais quinze minutos expiraram. Fui até a mesa do associado na seção de TV e sentei-me lá, na esperança de conseguir alguma atenção. Cinco minutos mais se passaram. Dirigi-me para a porta da frente. Trinta minutos é muito tempo para esperar e procurar activamente assistência numa loja de retalho. Esperei menos tempo em um consultório médico. O verificador de saudações/recibos sentado ali nem sequer levantou os olhos do telefone quando me aproximei e passei pelas portas de saída dupla. Adeus, Best Buy.