Levou 45:52 minutos para falar com um representante da área elétrica para uma conversa de menos de 2 minutos. Eu sou um indivíduo imunocomprometido durante a pandemia de COVID e precisava esclarecer um item antes de fazer um pedido on-line. Richard no festival de serviço foi 5 estrelas com seu serviço com múltiplas tentativas de me levar ao departamento elétrico e tentando me ajudar a resolver o problema quando eles estavam falhando em responder.

O pior serviço ao cliente com que já falei! Eu disse-lhes que precisava de pagamentos mês a mês. Eles me ligam pedindo pagamento. Estou fora da cidade e não posso fazer o pagamento agora mesmo, então ele diz que precisa de mim para devolver a mercadoria hoje. Mais uma vez eu disse que não estava em casa. Ele então continua a dizer-me que virá buscá-la hoje ou amanhã. Que parte de mim não está aqui, não entendeu? Eles não dão absolutamente nenhuma margem de manobra a ninguém. Se você se atrasar no pagamento, eles apenas o chamam e agem de forma rude como se governassem o mundo. Que tipo de negócio irreflectido não dá uma pequena pausa aos seus clientes. LITERALMENTE QUALQUER UM QUE LEIA ISTO, VAI PARA OS AARONS!! Muito melhor atendimento ao cliente e eles são flexíveis.